Як залучити клієнтів в автосервіс: покрокова інструкція
Вибір персоналу
Персонал, що працює в автомайстерні, теж може зіграти певну роль у створенні іміджу підприємства. Працівники повинні бути кваліфікованими і доброзичливими по відношенню до клієнтів.
Окремо необхідно стежити за фактами шахрайства або порушеннями з боку робітників. Навряд чи негативні відгуки про персонал допоможуть у питанні, як залучити нових клієнтів в автосервіс.
Одним із способів залучення клієнтів-чоловіків, яких більшість (на даний момент на території країн СНД чоловіків-водіїв у 10 разів більше, ніж жінок), є наймання обслуговуючого персоналу жіночої статі. Зазвичай жінки в автосервісі виконують роль секретарів, касирів або консультантів, приймають дзвінки. Жінка-механік, навпаки, «відлякує» чоловічу клієнтуру.
Нестандартні способи просування
Нестандартними називаються способи, які не відносяться до реклами, але все ж є ефективними маркетинговими прийомами.
Одним з найбільш популярних методів такого типу є створення на території автомайстерні невеликих кафе, де відвідувачі зможуть почекати виконання роботи. Зрозуміло, такий варіант не можна назвати дешевим, і підходить він як способу тільки в тому випадку, якщо доводиться ламати голову над питанням про те, як залучити клієнтів в автосервіс з регулярною відвідуваністю. З іншого боку, такий маркетинговий хід не тільки вигідно виділить нову автомайстерню, але і трохи підвищить дохід.
Є ще один варіант для тих, хто зовсім зневірився і не знає, як залучити клієнтів в автосервіс. Магічна допомога – ось спосіб, який, судячи з висловлювань окремих власників подібної контори, іноді навіть допомагає. Правда, що зважилися на такий метод слід спочатку хоча б почитати відгуки. Ні в якому разі не варто вестися на хитрощі начебто епатажного вигляду мага або дивно обставленій квартири, адже все це в більшості випадків служить лише способом відволікти увагу клієнтів.
Ще одним популярним прийомом, досить бюджетним в реалізації, є виїзд робітників для виправлення дрібних несправностей на будинок. Потрібно лише знайти відповідний персонал і придбати необхідні інструменти.
