Залив квартири: як відбувається оцінка збитку, заяву та експертиза

На жаль, залив квартири сусідами з верхнього поверху – не таке вже рідкісне явище в наш час. Така ситуація є серйозним стресом не тільки для постраждалих, але і для винних. Прочитавши цю статтю, ви дізнаєтеся, як діяти в подібних випадках.

Найбільш поширені обставини, при яких відбувається затоплення

Слід розуміти, що причиною таких неприємностей далеко не завжди бувають сусіди, які забули закрутити кран у ванній або на кухні. Часто залив квартири відбувається за абсолютно незалежних від нас обставин, до числа яких можна віднести:

• прорив каналізаційних чи водопровідних труб. В такій ситуації можуть бути зіпсовані не тільки стелі, підлоги та стіни, але й внутрішній простір квартири;
• прорив системи опалення;
• неякісну гідроізоляцію стін і даху будинку;
• грубі порушення вимог безпеки в процесі виконання ремонтних робіт.

Крім того, окремої уваги заслуговують протиправні дії несвідомих сусідів і недбайливі майстра, не перекривали стояк. Іноді внаслідок таких дій може постраждати не тільки люди, що живуть поверхом нижче, але й цілий під’їзд.

Що робити у випадку затоплення?

Перше, що потрібно зробити, зрозумівши, що відбувся залив квартири, – це дзвінок в аварійно-диспетчерську службу. Приїхали на виклик фахівці допоможуть швидше локалізувати причини потопу і істотно зменшити розміри заподіяної шкоди.

Після цього потрібно спробувати самостійно відшукати причину затоки. Для цього необхідно відвідати людей, які проживають над вашою квартирою, і переконатися в тому, що вони не стали джерелом ваших неприємностей. Однак оглядати їх житло можна лише за згоди господарів.

Розібравшись з причинами і по можливості усунути їх, слід якомога швидше звернутися в організацію, що займається обслуговуванням вашого будинку і попросити, щоб вони направили на вашу адресу комісію для складання відповідного акту.

Як правильно скласти документ, що підтверджує факт затоплення?

Перш за все, потрібно розуміти, що складенням такого акта повинні займатися представники місцевого ДЕЗа, Жеку або іншої обслуговуючої організації. У документі слід максимально точно і детально зафіксувати всі пошкодження самого житлового приміщення і знаходиться в ньому майна. Не завадить додати до нього фотознімки затопленої квартири. Крім того, в акті необхідно не тільки викласти причини, але і назвати винуватця, чиї дії спровокували залив квартири. Комісія повинна написати висновок з приводу того, хто, на їх думку, повинен оплачувати ліквідацію наслідків того, що сталося.

Складений у трьох примірниках акт обов’язково повинен бути підписаний кожним учасником огляду пошкодженого житла. Якщо передбачуваний винуватець категорично відмовляється ставити свій автограф, то в документі потрібно зробити відповідний запис, завірений підписами комісії. Один з примірників обов’язково повинен зберігатися на руках у постраждалої сторони.

На якому етапі повинна проводитися незалежна експертиза затоки квартири?

У більшості випадків необхідність у підтвердженні заподіяної шкоди виникає задовго до звернення в судові інстанції. Бажано, щоб оцінка затоки квартири була проведена через один-два дні після події. До того часу конструкції та стіни вже встигнуть трохи підсохнути, і можна буде безперешкодно проводити експертизу.

Якщо ви упустили потрібний момент, то це можна зробити і під час розгляду суті позовного звернення. Для того щоб оцінити збиток від затоки квартири на цій стадії, досить поклопотатися про призначення даного дослідження. Причому будь-який суд має право зобов’язати одну із сторін судового процесу виконати цю постанову.

Скільки часу піде на експертизу?

З кожним жителем багатоквартирного будинку може статися така неприємність, як залив квартири. Як відбувається оцінка завданих збитків, ми вже розібралися. Тепер прийшов час розповісти про терміни проведення додаткових досліджень. Слід розуміти, що на швидкість виконання експертизи впливає ступінь завантаженості спеціаліста, що проводить ці роботи. Теоретично на все це потрібно не більше трьох днів. Але на практиці все трохи інакше. Насправді ця процедура може затягнутися навіть на кілька тижнів. Важливо, щоб експерт як можна швидше виїхав на місце подій, щоб провести необхідні заміри і зробити знімки. В процесі комплексного дослідження не просто оглядається підлога, стеля та стіни, але й перевіряється, не постраждала якість електропроводки, вікон та дверей. У разі пошкодження побутової техніки експерт зобов’язаний з’ясувати її вартість.

Як оцінюється знос матеріалів і стан житла до потопу?

Деякі помилково думають, що для оцінки розмірів збитку достатньо написати заяву про залиття квартири і скласти будівельний кошторис. Насправді необхідно ще врахувати первісний стан житла і ступінь його зношеності.

Норми і правила оціночної діяльності дозволяють нараховувати знос у 60-70% у тих випадках, коли є можливість придбати аналогічне майно, що перебуває приблизно в такому ж стані. Це означає, що за пошкодження застарілого підлогового покриття, сильно зношеної меблів і старої побутової техніки нараховується дуже скромна компенсація. Як правило, так діють страхові компанії, які не зацікавлені у величезних витратах. В цьому випадку допоможе суд.

Залив квартири: можна отримати моральну компенсацію?

У відповідності з російським законодавством, потерпіла сторона має право на відшкодування не тільки матеріальної, але і моральної шкоди. Однак зробити це можна лише в тому випадку, коли є вагомі й незаперечні докази заподіяння фізичних або моральних страждань.

На практиці це може означати тільки те, що незручності і стрес, причиною яких став залив квартири, навряд чи будуть компенсовані. Суд може зобов’язати винуватця оплатити лікування захворювань, що з’явилися внаслідок довгого перебування у воді. Власники комерційної нерухомості та власники житла, яке перебуває на балансі юридичної особи, має право розраховувати на відшкодування втраченої вигоди.

Досудова та судова компенсація заподіяної шкоди

Залежно від обставин справ і від намірів потерпілої сторони це питання може бути врегульовано двома шляхами. Безумовно, найкраще вирішити все мирно з допомогою так званої досудової претензії. При її складанні текст необхідно вписати імена конфліктуючих сторін, докладний опис того, що сталося, інформацію про проведену експертизу, розмір збитків, строки та вимоги щодо фінансових зобов’язань. Складена таким чином претензія повинна бути направлена відповідачу.

Цей папір можна вважати своєрідним попередженням винної сторони про те, що у разі відсутності належної реакції потерпілий подасть заяву до суду. При цьому слід розуміти, що претензія повинна бути розглянута в 30-денний термін. Якщо протягом цього часу постраждала сторона не отримає відповіді, то вона має право подавати позовну заяву.

Можна оскаржувати висновки експертної оцінки заподіяного збитку і як це зробити?

Як правило, основним доказом в ході судового розгляду вважається експертний висновок. Його висновки грунтуються на вивченні актів, фотоматеріалів та інших документальних підтверджень завданої шкоди. Основною метою цього дослідження є визначення причин затоплення та вартості ремонтно-відновлювальних робіт.

На практиці часто трапляється таке, що постраждала сторона категорично не згодна з висновками експертизи. Буває, що людина вибирає неправильну методику оцінювання або користується сильно застарілими даними про ціни на будівельні матеріали. У подібних випадках підсумкова сума, визначена до компенсації, часто не відповідає реальній вартості ремонту.

Слід розуміти, що жоден суд не прийме до уваги усні заяви щодо необ’єктивно проведеної експертизи. Для оскарження її результатів потрібні незаперечні докази, представлені в письмовій формі. В якості підтвердження несправедливості висновків комісії можна використовувати нову різновид досліджень – оцінку експертного висновку. Відразу обмовимося, що спеціаліст, що займається такою роботою, не обчислює вартість ремонтних робіт. Він лише дає відповіді на запитання, пов’язані з правильністю проведення первинного розрахунку обсягів заподіяної шкоди і з актуальністю застосовуваних для цього методик і статистичних даних.

Для проведення рецензії постраждала сторона має надати не тільки дефектну відомість та акт про затоплення квартири, складені і підписані представниками керуючої організації, але і фотознімки, на яких відображені пошкодження житла, що з’явилися внаслідок потопу.