Закон про захист прав продавця

Про відповідальність продавця

Захист прав споживачів від продавця фіксується у статті 13 Федерального закону “Про захист прав споживачів”. Проявляється це у вказівках на відповідальність виготовлювача, продавця або виконавця. Закон говорить про необхідність виплачувати покупцеві суму, що відповідає розміру моральної шкоди. Сплата неустойки тим не менш, не зможе звільнити продавця від обов’язків перед споживачем.

Продавець має право довести, що завдання шкоди покупцеві було завдано внаслідок непереборної сили, не пов’язаної з самим продавцем. В цьому випадку відповідальність знімається. Окремо варто відзначити і можливість продавця захищати свої права в ході судового розгляду.

Захист прав продавця при поверненні товару

Цивільний кодекс РФ, зокрема 486-я його стаття, що говорить про право продавця вимагати оплати відсотків за невиконання грошових зобов’язань покупцем. Мова йде про тих випадках, коли продавець вимагає повернення вартості товару в повному обсязі з-за несвоєчасної оплати продукту.

Споживачі нерідко зловживають можливістю повернення товару. Закон про захист прав продавців і споживачів давно врахував цей момент. Так, покупець може наміром завдати пошкодження продукту, вимагаючи повернути його вартість і сплатити моральний збиток. Продавець в цьому випадку має право на призначення спеціальної експертизи. Однак ціна досить висока, та й платити доведеться самому продавцю. Тоді можна звернути увагу на наступні вимоги, що встановлюються законом до обміну або повернення товару:

• обмін заборонений при перевищенні 14-денний строку здійснення покупки;
• неможливим видається обмін, коли покупець хоче обміняти продукт нетоварного вигляду;
• у споживача не залишилося чека;
• покупець повертає товар, відсутній в списку повернення товарів.

Продавець або виготовлювач має повне право відмовити покупцеві в обмін або повернення вартості товару за наявності хоча б однієї з перелічених вимог.