Якщо у багатоквартирному будинку протікає дах, куди звертатися зі скаргою?
Кожен мешканець багатоквартирного будинку бажає, щоб ця будівля було довговічним і знаходилося в оптимальному стані. Тому якщо виходять з ладу різні важливі його частини, потрібно вчасно зайнятися ремонтними роботами. Нерідко виникають різні проблеми з фундаментом, дахом або іншими важливими елементами. Якщо протікає дах, куди звертатися? Слід розібратися в цьому процесі, щоб усунути протікання в короткі терміни.
Наслідки протікання
Якщо протікає дах у багатоквартирному будинку, то це є негативним моментом для кожного мешканця, причому навіть для людей, квартири яких розташовуються на нижньому поверсі. Це зумовлено різними причинами:
- руйнується обробка і зовнішній вигляд меблів, розташованої в квартирах на верхніх поверхах будови;
- погіршується комфортність проживання всіх громадян;
- на стінах або інших поверхнях з’являється грибок, причому він може поширюватися на інші квартири;
- відбувається затоплення горища і навіть сходових площадок;
- у мешканців з’являються різні захворювання з-за підвищеної вологості;
- виникає ймовірність обвалення даху;
- існує можливість, що волога потрапить на електричну проводку або різні прилади.
Різні заходи треба вживати як можна швидше при виявленні протікання. Якщо грамотно та оперативно здійснити ремонтні роботи, то запобігається всі негативні наслідки порушення цілісності даху.
З яких причин протікають дахи?
Отже, протікає дах у багатоквартирному будинку: що робити? Для цього треба звертатися в ЖЕУ або управляючу компанію, але ефективний ремонт можливий виключно при визначенні причини утворення протікання.
Для появи цієї проблеми можуть бути різні причини. Вони представлені в таблиці нижче.
| Причина протікання | Її особливості |
| Зміни в системі герметизації | Така причина зустрічається в старих будинках, а обумовлено це зносом або погіршенням якості матеріалів, використовуваних у процесі формування покрівельного пирога. За рахунок погіршення герметизації забезпечується можливість проникнення вологи безпосередньо під дах |
| Використання неякісних матеріалів | Забудовники для зниження вартості квартир нерідко користуються покрівельними матеріалами з вичерпаним терміном придатності. Вони не можуть забезпечити належний рівень герметизації, а також не прослужать дуже довго |
| Пошкодження покрівельного покриття | Це може здійснюватися при механічному впливі, коли з даху прибирають сніг або лід |
| Неправильна технологія укладання | Часто забудовники звертаються для виконання різних робіт до людей, які не є фахівцями, тому допускають грубі помилки в процесі формування покрівельної конструкції. Це стає причиною появи протікання |
| Допущені помилки при установці додаткових елементів | Нерідко волога проникає через місця, де покрівельне покриття з’єднується з частинами вентиляційної системи, димоходами або іншими предметами, необхідними для установки на даху |
Незалежно від причини, слід оперативно видаляти протікання. Якщо протікає дах, куди звертатися? Для цього треба спочатку звернутися до КК або ЖЕУ.
Якщо ж це не призведе до потрібного результату, то доведеться йти в прокуратуру або складати заяву в суд.
Як діяти при виявленні протікання?
Якщо протікає дах у багатоквартирному будинку, куди скаржитися? Для цього мешканці повинні виконати послідовні дії:
- спочатку треба подзвонити в ЖЕК, який обслуговує конкретний багатоквартирний будинок, що дозволить зареєструвати скаргу;
- додатково рекомендується скласти, якщо протік дах у багатоквартирному будинку, заяву в письмовому вигляді (у двох примірниках), щоб мати доказами повідомлення працівників ЖЕУ про проблему;
- заява має містити причину звернення, адреса будови і Ф. В. О. заявника;
- до цього документа бажано додавати фотографії, що виступають доказами наявної проблеми.
Далі треба тільки чекати відповіді від даної установи.
Як правильно скласти заяву?
Якщо протікає дах у квартирі, куди звертатися? Спочатку рекомендується написати заяву в ЖЕК. Воно складається з кількох правил:
- докладно описується проблема, а саме місце розташування протікання;
- вказується, тече вода постійно;
- прописується, завдала вже протікання будь-які збитки;
- наприкінці треба написати про необхідність розгляду даної заяви працівниками ЖЕУ оперативно, а також про те, щоб були вжиті необхідні заходи для усунення протікання;
- вказується, що треба скласти акт, на підставі якого мешканцям буде відшкодовано завдані збитки;
- всі відомості повинні бути наведені чітко, зрозуміло та об’єктивно.
Роздруковується заяву у двох примірниках. Один віддається працівникові ЖЕУ, а на другому він повинен поставити відмітку про прийняття документа.
Як реагують комунальники?
Протягом двох тижнів після отримання заяви працівники ЖЕУ повинні скликати спеціальну комісію, яка буде вирішувати цю проблему. Буде проведено обстеження, на підставі якого складається відповідний акт. У ньому зазначається дата огляду і його результати. Повинні братися свідчення мешканців, а також враховується заподіяну громадянам шкоду.
Процес ремонту повинен здійснюватись оперативно, тому вже протягом 14 днів працівники ЖЕУ повинні вжити відповідні заходи.
Що робити, якщо немає реакції на заяву?
Якщо дах будинку протікає, куди звертатися при відсутності відповіді на заяву, подану в ЖЕУ? В цьому випадку потрібно скласти скаргу, яку направляють керівництву ЖЕУ або КК.
У ній вказується Ф. В. О. заявника, його адресу, а також причина складання даного документа. Прописується, що відсутня будь-яка реакція від працівника компанії на раніше подану заяву. Бажано до цього документа докласти різні фотографії або інші докази правоти заявника.
Скарга в прокуратуру
Якщо працівники ЖЕУ не бажають виконувати ремонтні роботи і як і раніше протікає дах у багатоквартирному будинку, куди звертатися? Така ситуація зустрічається досить часто, тому мешканці повинні знати, які дії дозволять впливати на працівників даної установи.
Оптимальним вважається звернення в прокуратуру, причому для цього складається спеціальна скарга. До неї прикладається копії заяви і претензії, спрямовані в ЖЕУ. Додатково повинні надаватися фотографії, які підтверджують, що дійсно є протікання даху, яка тривалий час не усувається працівниками ЖЕУ.
Співробітники прокуратури на підставі отриманих документів починають розгляди щодо ЖЕУ, тому до цієї організації можуть застосовуватися різні заходи впливу, наприклад, великі штрафи.
Вирішення проблеми через суд
Якщо працівники ЖЕУ не виконують потрібні дії, що дозволяють усунути протікання, а при цьому протікає дах, куди звертатися в такому випадку? Одночасно з поданням скарги в прокуратуру оптимальним буде подача позовної заяви в суд.
Для цього готується документація:
- позовна заява, що містить суть проблеми;
- паспорт заявника;
- техпаспорт на нерухомість;
- акти, видані власникам квартири на підставі проведення обстеження даху або житлових приміщень працівниками комунальної служби;
- адреса ЖЕУ, куди були направлені скарги;
- отримані від цієї установи відповіді;
- копії заяв та інших документів, що мають відношення до справи;
- фотографії наявних протікання.
При зверненні до суду треба вказати в заяві, що був нанесений певний матеріальний шкоди цінностям громадян, а також можна прикласти медичні довідки, на підставі яких стає зрозуміло, що підвищена вологість призвела до появи різних захворювань у людей.
Судові розгляди нерідко займають досить багато часу, тому доведеться підготуватися до того, що усувати протечку за рішенням суду працівники ЖЕУ почнуть нескоро. Це може стати причиною того, що будинок буде визнано аварійним, а мешканці будуть переселені в інші будови.
Замість висновку
У статті було дано відповідь на питання про те, якщо протікає дах, куди звертатися. Для цього спочатку треба написати заяву в ЖЕК, а якщо це не дає потрібного результату, то доведеться користуватися іншими методами впливу на працівників цієї установи.
Щоб підвищити ймовірність виграти справу в суді, треба фіксувати на фотоапарат або відеокамеру саму протікання, а також наслідки потрапляння води на горище або в інші приміщення будинку. При цьому на відео або фотографіях повинна фіксуватися дата, коли вони були зроблені.
Якщо з-за води або високої вологості було знищено майно, то це також фіксується. Додатково зберігаються чеки на оплату ремонту або придбання нового обладнання і предметів інтер’єру.
Обов’язково зберігається акт перевірки квартири або горищного приміщення спеціальною комісією.
Однак нерідко при виявленні протікання даху мешканці навіть при зверненні в ЖЕУ не можуть отримати послуги, спрямовані на усунення такої проблеми. Це призводить до того, що їм доводиться звертатися у вищі інстанції і навіть складати позовну заяву в суд. При цьому важливо грамотно підготувати необхідні документи, що підтверджують факт наявності протікання та завдані збитки.
