Які терміни ремонту по ОСАГО?
Терміни ремонту по ОСАГО встановлені законодавством РФ, так само як і зобов’язання водіїв, власників ТЗ, страхувати свої автомобілі. При дорожньо-транспортній пригоді страхування ОСАЦВ буде гарантом відновлювального ремонту для постраждалої сторони.
Зміни в законі
У квітні 2018 р. в закон «Про ОСАЦВ» були внесені зміни. Раніше страхувальник міг вибирати: забирати компенсацію і самостійно ремонтувати авто або проводити ремонт по ОСАГО в автосервісах, які вибирає страхова компанія. Зараз власник автотранспортного засобу може відновлювати машину на СТОА страховика. Протягом шести місяців у власників існує можливість компенсації збитку при ДТП.
Тепер страхувальники повинні перевіряти технічний стан машини, мати діагностичну карту. Знання про зміни в законодавчих актах допоможуть автомобілістам захищати себе і свої права в різних ситуаціях.
До введення поправок в закон страхувальники могли отримати виплату. Причому страхові компанії розраховували вартість пошкоджених автозапчастин без урахування зносу. Цим користувалися недобросовісні власники транспортних засобів. З’явилися угруповання шахраїв, які, створюючи аварійну ситуацію, отримували виплати. Але із змінами в законодавстві аналогічні дії буде складно здійснити.
Договір для відновлення ТЗ
В закон було внесено нове визначення. Договір на надання відновлювального ремонту є угодою між станцією технічного обслуговування і страховою компанією, яка встановлює обов’язки, у тому числі, зробити ремонт (станція технічного обслуговування) і сплатити його (страхова компанія). Якщо остання працює з декількома СТОА, то договір повинен бути укладений з кожною з них. Терміни ремонту авто по ОСАГО регулюються законом.
Вибір автосервісу
Всі страхові компанії, що надають ОСАЦВ, мають договори з СТОА. Автосервісів велика кількість по країні. Але конкретного клієнта відправлять не на будь-яку станцію, а виходячи з певних критеріїв. За законом СТОА повинна знаходитися не більше ніж 50 км від дорожньо-транспортної пригоди, місця проживання або реєстрації водія.
Дії страхувальника для отримання ремонту
Алгоритм може бути таким:
Направлення на ремонт
Для отримання ремонту за рахунок страхової компанії страховик і страхувальник повинні зробити ряд послідовних дій. Потерпіла сторона повинна протягом п’яти робочих днів надати пошкоджений автомобіль або його частину. Страховик повинен укластися в такий же термін для того, щоб оглянути автотранспортний засіб.
Терміни направлення на ремонт по ОСАГО повинні бути не більше двадцяти днів, але з можливим продовженням до тридцяти, виключаються вихідні, свята (при самостійній організації за відновлення машини, але за згодою страхової компанії). Страховик повинен видати направлення, в якому буде вказана станція технічного обслуговування, де буде здійснюватися відновлення машини за рахунок страхової компанії. В ньому ж буде вказано термін ремонту по ОСАГО. Страхова компанія, правда, може відмовити у виплаті клієнту, обґрунтувавши своє рішення.
Якщо власник ТЗ згоден з вказаною станцією технічного обслуговування, напрямок на ремонт видається протягом 20 днів. У разі незгоди водія (бажання зробити ремонт на іншій станції) термін збільшиться до 30 днів. При їх порушенні страховик виплачує штраф.
Ремонт в автосервісі
Терміни ремонту автомобіля по ОСАГО регламентуються законодавством. Поправки, внесені до закону у квітні 2018 р., стосуються договорів, укладених після цієї дати. Власники автомобілів, застрахованих до внесення поправок, можуть вибирати між виплатою та ремонтом на СТОА.
Терміни ремонту по ОСАГО в автосервісі не повинні перевищувати один місяць. Причому першим днем буде вважатися прибуття потерпілого автомобіля на СТОА. Датою обчислення є початок оформлення відносин з майстерні (тобто дата повинна бути прописана в документі).
Термін ремонту по ОСАГО за законом можна збільшити, якщо транспортний засіб сильно пошкоджено, необхідно провести більш складне відновлення. Але потерпіла сторона повинна бути згодна. При тривалому ремонті і простроченні без згоди власника ТЗ страховик сплачує штраф.
Терміни ремонту автомобіля по ОСАГО встановлюються в угоді між замовником і виконавцем, в ньому вказується точна кількість днів. Тривалість відновлення залежить від складності робіт, наявності деталей і повинна бути обумовлена заздалегідь. При відсутності строків ремонту по ОСАГО потрібно керуватися нормами закону, а також розумністю. Якщо терміни не прописані, то в подальшому довести їх порушення буде важко. Перед підписанням всіх необхідних документів потрібно перевірити умови.
Максимальні терміни ремонту по ОСАГО залежать від конкретних обставин. Але ремонт, згідно із Законом «Про захист прав споживачів», не може тривати більше 45 днів.
Терміни ремонту автомобіля по ОСАГО за законом можна змінювати, індивідуально встановлювати їх, як і умови договору страхування. А проміжок часу, протягом якого повинні відновити транспортний засіб, буде додатково вказано в направленні на ремонт, який видасть страхова компанія.
Особливості ремонту автомобілів
Тривалість ремонту транспортного засобу залежить від багатьох факторів, до яких відносяться:
- доступність запчастин, що підлягають заміні (у залежності від марки та моделі авто);
- наявність витратних матеріалів;
- вартість пошкоджених деталей;
- наявність кваліфікованих працівників, які можуть здійснити складні ремонтні роботи, що вимагають додаткових знань і навичок;
- питання, пов’язані з вартістю ушкоджень;
- переказ грошових коштів страховою компанією на рахунок СТОА.
Тривалість проходження оцінної експертизи не повинна складати більше 5 днів. При порушенні строків страхувальник може звернутися з претензією до офісу страховика або в суд.
Власник автотранспортного засобу повинен пред’явити в заздалегідь обумовлений день машину для огляду. Часто власник ТЗ сам порушує терміни і не пред’являє автомобіль вчасно. Такі дії будуть вважатися порушенням.
Запасні частини при ремонті
В процесі проведення ремонту можна використовувати колишні у вживанні деталі, якщо потрібна заміна. Інші умови можна визначити в угоді між потерпілою стороною та страховою компанією. Автосервіс, уклав договір зі страховою компанією, повинен застосовувати тільки нові запасні частини.
Винятком є добровільна угода власника автомобіля на використання вживаних комплектуючих виробів. Цей варіант можна застосовувати, якщо немає можливості придбати нові деталі в необхідний термін.
Поганий ремонт
Не завжди ремонт може задовольнити власника ТЗ. Якщо у власника машини виникла претензія, потрібно написати заяву страховика з вимогою виправити всі недоліки або відшкодувати збиток. У разі відмови при бажанні клієнт може звернутися в суд.
ЦБ РФ має право зобов’язати страхові компанії відшкодовувати збитки замість оплати ремонту, якщо звернення стануть частими.
В законі вказаний гарантійний термін на результати ремонту:
- один рік на роботи по кузову;
- півроку на інші роботи.
Отримання виплати замість ремонту
Поправки дали можливість одержання виплати, але тільки в певних випадках:
Санкції для страховика
Закон дозволяє залучати страхову компанію до відповідальності при порушенні термінів. Санкціями в такому разі вважається право вимагати потерпілою стороною пені, неустойки, виплати.
Розмір:
- при порушенні терміну видачі направлення на СТОА – 1 % за кожен день від загальної суми страхового покриття;
- при порушенні строків ремонту автомобіля – 0,5 % за кожен день від загальної суми страхового покриття.
Але загальна сума неустойок та штрафів не повинна бути менше, ніж повна сума відшкодування ремонту.
Дії потерпілого при порушенні термінів
Перед тим як йти в судові інстанції, необхідно вивчити всі документи і зрозуміти, який термін ремонту по ОСАГО вказаний в договорі. Власник транспортного засобу повинен уважно ознайомитися з документацією. Можливо, що терміни, які вказані в законі, давно пройшли, але в підписаному договорі вони можуть бути іншими. Тому завжди треба читати документи попередньо і тільки потім їх підписувати.
Якщо терміни ремонту по ОСАГО були порушені, страхувальник може вимагати виплату неустойки двома шляхами:
Претензії до страхової компанії
Претензії пред’являють в письмовій формі, вони повинні містити наступну інформацію:
- обставини дорожньо-транспортної пригоди, які є страховим випадком;
- перерахування ушкоджень автотранспортного засобу;
- вказівка ремонтних робіт, які потрібні, а також їх вартість, приведена у висновку експертизи;
- згадка перевищення зазначених у страховому договорі максимальних строків (з посиланням на закон, на сам договір додаткових умов, в яких вказані діапазони часу;
- вимога про виплату неустойки;
- сума неустойки виходячи з розрахунків і днів прострочення;
- банківські реквізити для перерахування штрафу.
Претензія з вищезазначеної інформацією повинна бути відправлена в страхову компанію. Остання не зобов’язана погоджуватися з претензією. Вона може запропонувати альтернативний варіант постраждалій стороні, наприклад, знижку при наступній страховці автомобіля. Якщо ж такий варіант не влаштовує страхувальника або відповіді від страхової компанії не було взагалі, то необхідно звернутися до суду.
Позов в суд
Зміст і зміст позовної заяви схоже на претензію до страхової компанії, тільки пишеться воно в суді. В який суд потрібно звернутися? Якщо загальна сума неустойки менше, ніж п’ятдесят тисяч рублів, то потрібно звернутися до світової суд. Якщо вище, то в районний
При пред’явленні позову також необхідно вказати, що постраждалою стороною спочатку була зроблена спроба вирішення конфлікту мирним шляхом, але відповіді не послідувало або альтернативний варіант страхової компанії не задовольнив потреби страхувальника. Потрібно показати відповідь страховика в суді.
Дуже важливо правильно скласти розрахунок неустойки, а також правильно написати позовну заяву. Від цього буде залежати, чи візьмуть у роботу даний позов. Якщо розрахунок буде невірним, то його відхилять. Також необхідно довести сам факт, що терміни ремонту машини по ОСАГО не були дотримані і існує прострочення. Більшість власників автотранспортних засобів за допомогою звертаються до юристів з дорожньо-транспортним пригодам.
Під час суду з боку страхової компанії буде виступати юрист. Позивач сам має право вибрати, чи буде він самостійно доводити свою правоту або звернутися за допомогою до кваліфікованого юриста по страхових спорів.
