Як повернути гроші за купон Бігліон: покроковий опис і практичні рекомендації

Купувати товари і послуги набагато вигідніше, якщо робити це по спеціальній акції в день «Х». Але що робити, якщо ви не потрапили в строго відведений для цього час? Звичайно ж, скористатися універсальними сайтами знижок і віртуальних купонів. Саме вони дозволяють нам придбати що завгодно, починаючи від продуктів харчування і закінчуючи великими покупками меблів за зниженими цінами. Одним з таких і є сайт «Бігліон». Цілком собі презентабельний ресурс з великим переліком послуг і товарів, які можна замовити онлайн. Проте все більше його клієнтів задаються питанням: «Як повернути гроші за купон «Бігліон»?» З чим пов’язаний цей ажіотаж? І чи реально отримати гроші назад, якщо купон так і не був використаний? На ці та багато інших питання про ресурсі ми і постараємося сьогодні відповісти докладніше.

Що таке «Бігліон» і як він працює?

Для тих, хто ще не знайомий з сайтом «Бігліон», варто детальніше розповісти про правила та особливості його роботи. А вони зводяться до банального посередництва між постачальником якої-небудь послуги (продавцем) і замовником або покупцем. Наприклад, ви вирішили замовити піцу додому по знижці. Для цього заходьте на сайт купонів, вибираєте підходящий для вас послугу і знаходите привабливий знижковий купон. Потім платите, скачайте і роздрукуйте купон. І, нарешті, використання його при купівлі піци, отримавши обіцяну знижку.

По суті, ваша плата здійснюється за послуги сайту знижок, представники якого люб’язно домовилися про акції з піцерією або будь-якою службою доставки. Тобто ваші гроші – це комісійні посередника, у ролі якого на даний момент і виступає «Бігліон». Як повернути гроші – це найбільш хвилююча тема для багатьох покупців, що не встигли скористатися набутим купоном. Про неї і поговоримо далі.

Яка ж вигода компанії представника?

Часто розмір знижки доходить до вражаючого максимуму, чим власне і приваблює любителів швидкого шопінгу. У чому ж тоді полягає вигода компанії-виробника або постачальника послуг? А вся справа в тому, що завдяки участі в програмі знижок сайту продавець отримує безкоштовну рекламу і приплив клієнтів на свої товари, послуги. В результаті покупець отримує знижку, а «Бігліон» – свої комісійні. Всі задоволені. Але це в ідеалі. У реальності ж все виходить інакше.

Часто сам продавець з власної забудькуватості або через якихось інших міркувань відмовляється реалізовувати товар, послугу по викуплених на «Биглионе» купону. І тоді у покупця не залишається нічого іншого, як повернути гроші за купон «Бігліон». Але чи реально це зробити?

Реальний приклад невикористаного купона

Припустимо, ви купили знижку на відвідування ресторану. Згідно інформації, зазначеної у купоні, передбачалася бронь столика з приємним сюрпризом у вигляді знижки на підсумковий рахунок. У вас на романтичну вечерю. Були грандіозні плани. Замовлені квіти та інші додаткові дрібниці.

Але ось в зазначений час, коли ви повинні були прибути зі своїм супутником або партнеркою в ресторан, рандеву не відбулося. Ні, ви звичайно зустрілися. Ось тільки представники ресторану раптом відмовилися приймати купон і порекомендували перенести запланований вечеря на іншу дату. У підсумку всі місця зайняті, а вечір зіпсований. І тут напрошується питання: «До кого ж будуть ваші претензії?» Звичайно ж, до компанії «Бігліон». Як повернути гроші за невикористану купон в такому випадку?

Діємо за правилами сайту

Одним з варіантів буде звернутися в службу підтримки. Для цього виконуємо наступні дії:

• Переходимо на офіційний ресурс «Бігліон».
• Спускаємося по головній сторінці вниз.
• Вибираємо другий стовпець зліва під назвою «Інформація».
• Опускаємося вниз і клікаєм на третю зверху вкладку «Повернення купонів».
• Переходимо по посиланню.

На сторінці можна побачити офіційну інформацію про те, як повернути гроші за купон «Бігліон». Для цього користувачам пропонується написати листа на вказану електронну пошту, в якому необхідно повідомити не тільки причину, за якої ви не змогли скористатися купленим купоном, але і його номер. Тут же є сенс вказати найбільш бажаний варіант для повернення, наприклад назад на карту.

А далі залишиться лише дочекатися відповіді компанії. І якщо ж рішення буде прийнято в вашу користь, то вам запропонують заповнити відповідну анкету і протягом короткого терміну повернуть гроші. Це офіційна інформація з сайту. Але чи можна повернути гроші за купон «Бігліон» з її допомогою? І ось тут починається найцікавіше.

Відгуки про роботу служби підтримки сайту

Багато користувачів незадоволені якістю і швидкістю роботи групи підтримки сайту. За їхніми розповідями стає зрозуміло, що при оплаті вартості купона гроші швидко знімаються. Зате тягомотина з поверненням коштів затягується дуже надовго. Наприклад, відомі випадки, коли з дня звернення проходить не один місяць. І через цей час у покупця закрадаються сумніви, а чи можна повернути гроші за купон? Відгуки деяких користувачів дають зрозуміти, що таке реально.

Ось тільки для реалізації повернення доводиться довго і не раз дзвонити, писати і звертатись в службу підтримки. Тобто потрібно не давати про себе забути. Однак такий результат подій далеко не всі можуть витримати. Багато хто просто втрачають надію і, що називається, дарують гроші сайту. Ну і, звичайно, повторно до цього ресурсу вони не звертаються.

Як діяти з поверненням коштів, якщо в «Биглионе» вас ігнорують?

Деякі розповідають, що повернути гроші їм вдалося лише після того, як вони неодноразово писали на сайт скарги. Зробити це можна на тематичних форумах і спеціалізованих ресурсах.

Також слід звертатися в різні служби по захисту прав споживачів, але тільки якщо ви знаєте, що ваші права реально були порушені. Наприклад, можна звернутися у Федеральну службу по нагляду у сфері захисту прав споживачів і благополуччя людини. Це може бути офіційний сайт Росспоживнагляду, а телефон гарячої лінії.

Тому, якщо ви не знаєте, як повернути гроші за купон «Бігліон» і повністю впевнені, що представники сайту діяли неправомірно, сміливо звертайтеся до представництва Росспоживнагляду.

І ще трохи відгуків про роботу сайту

Далеко не всі відгуки про сайт негативні. Завжди знаходяться люди, задоволені придбанням. Інша справа, що обурені користувачі не завжди уважно вивчають умови надання послуги або товару, на які поширюється знижка купона. Наприклад, замовили ви послугу масажу. Заплатили за купон. А в кінці виявилося, що з його допомогою можна оплатити лише послуги масажиста. Крем для процедур, який коштує в півтора рази дорожче всієї процедури, необхідно купувати окремо.

Або ви купили купон для економною оплати за святковий букет квітів, але виявилося, що в цю акцію не входить доставка або вона оплачується окремо. І таких прикладів дуже багато. Тому, перш ніж здійснювати оплату і набувати привабливий знижковий купон, уважно вивчіть умови акції та уточніть всі деталі в службі підтримки сайту або у самого продавця.

Як повернути купон на «Бігліон»: практичні поради юристів

За словами юристів, перед тим як здійснювати оплату купона, необхідно уважно прочитати публічну оферту сайту «Бігліон». Саме з цими правилами і ви погоджуєтесь при виконанні реєстрації на ресурсі. Тому, якщо ви не змогли скористатися купоном і не активували його з незалежних від вас причин, а в службі підтримки не реагують на ваші звернення, сміливо пишіть офіційне звернення на адресу «Биглиона».

Зробити це можна в довільній формі. При цьому рекомендується максимально детально описати суть проблеми. А головне, свою заяву або претензію слід писати на папері, а не в електронному вигляді. Більш того, не пошкодуйте грошей і відправте звернення рекомендованим листом з повідомленням. І обов’язково зробіть копію. Згідно із законом, відповісти на такий запит в «Биглионе» зобов’язані протягом 10 робочих днів. Далі офіційну відповідь на ваш запит або його відсутність (у цьому випадку в хід йде копія звернення) може бути використаний в суді. Якщо, звичайно, ви зважитеся захищати свої права саме таким способом.

Діють на представників сайту письмові звернення?

За словами юристів, зазвичай на такі звернення представники сайту реагують досить швидко. І якщо ваші права дійсно були порушені, а гроші незаконно не повернуті, найчастіше питання вирішується саме на вашу користь.

Тепер ви знаєте, як повернути гроші за купон на «Биглионе». Ось тільки будьте уважні і читайте правила, з якими погоджуєтесь при реєстрації. А головне, вивчайте умови надання послуги.