Страхування мандрівників: відгуки, рейтинг компаній

Віктор Кузьмін

1 minute

У житті кожної людини завжди повно турбот і клопотів. Але особливе місце в ній займають подорожі. Тут дуже важливо зберегти найважливіше — здоров’я і душевний спокій. Для цього і існує страхування мандрівників. У цій статті ми поговоримо про те, наскільки важливо вибрати правильну страхову організацію. Крім того, ми з’ясуємо, навіщо взагалі потрібен такий вид послуг, як страхування мандрівників. Відгуки людей, які вже скористалися подібними пропозиціями, нам в цьому допоможуть.

Що таке страхування туриста

Вирушаючи в подорож вперше, багато хто не замислюються про те, наскільки важливий факт страхування здоров’я і життя в цей період. А даремно.

Якщо в поїздку вас надсилає туристична фірма, то поліс вже включений в пакет обов’язкових документів. Але от якщо ви їдете відпочивати «дикуном», варто подбати про вибір такого захисту самостійно.

Тут-то і виникає безліч питань. Обов’язкове страхування мандрівників? Що воно дає? Як користуватися полісом, у разі необхідності? На що звертати увагу при оформленні договору? І багато іншого.

Розбиратися в цьому питанні варто, так як деякі азіатські країни ви ще можете в’їхати без поліса (на свій страх і ризик, звичайно), то в шенгенську зону без страховки просто не впустять, не оформлять візу.

Для чого потрібна така страховка

Як ви розумієте, страхування подорожуючих — справа важлива. Кожна СК пропонує свої «фішки» для залучення якомога більшого числа клієнтів. Однак у загальному випадку всі ризики можна розділити на чотири великі групи:

медичне страхування на випадок погіршення самопочуття, хвороби або нещасного випадку;
страховка на випадок, якщо буде відмовлено у візі;
захист на випадок відміни рейсу або його затримки більш ніж на 3 години;
страхування втрати, часткового пошкодження або повного знищення багажу.

Звичайно, кожна СК пропонує свій перелік ризиків. Наприклад, Ощадбанк страхування мандрівників здійснює за такими позиціями:

медична допомога, включаючи лікування сонячних опіків;
медтранспортировка;
репатріація у випадку загибелі;
повернення дітей на батьківщину, якщо батьки не можуть за ними доглядати в результаті погіршення здоров’я;
транспортні витрати, оплата термінових повідомлень;
послуги стоматолога;
пошуково-рятувальні роботи у разі потреби;
проживання у готелі до транспортування на батьківщину при неможливості залишити країну перебування самостійно;
розкрадання або втрата документів;
послуги перекладача та юриста в разі необхідності;
затримка рейсу;
втрата або затримка багажу;
скасування поїздки;
дострокове повернення додому у випадку серйозної хвороби або смерті найближчого родича;
інші ризики.

Додатково можна включити ризики, пов’язані з активним відпочинком, втрату або псування спортінвентарю, відшкодування вартості ski-pass, якщо з якихось причин вам не вдалося їм скористатися.

Багато СК пропонують своїм клієнтам включити в договір схожі ризики. Але кожен поліс може мати свої нюанси.

Як правильно вибрати хорошу страхову компанію

Ті, хто багато подорожують по країнах Південно-Східної Азії, найчастіше вибирають поліс від компанії «Ліберті». Страхування мандрівників в цій фірмі має свої переваги:

вартість одна із самих невисоких на російському ринку страхування;
є досить багато докладних позитивних відгуків, підтверджених фактами і фотографіями;
відсутність франшизи;
можливість швидко оформити поліс не виходячи з будинку;
можливість оформити страховку на цілий рік (365 днів) безперервного подорожі.

До речі, останню опцію пропонують клієнтам далеко не всі компанії. Одна з них — «Ліберті Страхування». Відгуки мандрівників тут в основному зустрічаються позитивні. Особливо тепло клієнти відгукуються про партнера компанії «Ліберті Страхування» — Class assistance. Це відома міжнародна компанія з дуже високим рейтингом. Class assistance співпрацює з безліччю клінік по всій земній кулі, а це дуже важливо.

Які питання задати страховикам

Якщо ви ніколи не мали справи з таким фактом, як страхування мандрівників, то цей розділ потрібно прочитати особливо уважно.

Перш ніж прийняти остаточне рішення, зателефонуйте в обрану СК і задайте такі питання:

Які компанії-асистанс працюють з вашою фірмою в країні передбачуваного перебування? Вибирати найкраще ту СК, у якій партнер «важливий» та іменитий. Дрібна і нікому не відома компанія-асістанс точно не забезпечить вам ніякого захисту.
Має поліс франшизу і який її розмір? Дуже часто СК пропонують договір, в якому зазначено, що якщо сума витрат складає менше 100$ (50$, 300$, інша сума), витрати на лікування ви оплачуєте самостійно. Така страховка хоч і коштує дешевше, але може «вилитися» в кругленьку суму. Наприклад, за час відпочинку у вас 4 рази боліла голова і лікар щоразу виписував таблетки. У кожному разі ви заплатили докторові по 40$. В сумі лікування обійшлося вам в 160$, але страхова компанія вам нічого не поверне, так як кожен окремо взятий страховий випадок обійшовся всього в 40$, що вкладається у франшизу (100$).
Яким чином відбувається оплата страхових послуг? Тут може бути два варіанти: ви платите за все самі, а потім пред’являєте менеджеру чеки, виписки квитанції; за все платять страховики.
Чи впливає відсутність щеплень на визнання випадку страховим? Якщо так, то поцікавтеся, які саме щеплення ви повинні зробити до початку поїздки.
Що не вважається страховим випадком?
За який термін до початку поїздки потрібно оформляти поліс? Багато СК не дозволяють оформити страховку пізніше, ніж за 5-7 днів до виїзду.
Чи можна продовжити поліс на шляху? Це дуже важливо для тих, хто збирається в дорогу за принципом «куди крива виведе», і не знає точної дати повернення.

Найчастіше вже на цьому етапі можна судити про те, чи варто мати справу з обраної вами СК. Якщо ви зуміли отримати чіткі відповіді на всі питання, сміливо погоджуйтеся. А от якщо вам відповідали ухильно або зовсім не стали розмовляти (або запропонували приїхати особисто), варто задуматися. В випадку настання непередбаченої ситуації ви, швидше за все, зіткнетеся з тими ж проблемами: тяганиною і ухиленням від виконання зобов’язань.

Що варто враховувати при оформленні поліса

При оформленні поліса зверніть увагу на те, що включає в себе цей документ. Особливо уважно читайте такі пункти:

строк дії договору;
число поїздок, в тому випадку коли збираєтеся відвідати більше однієї країни, оформляйте «мультитрип» або поліс на багато поїздок;
число днів поїздки;
сума покриття;
набір ймовірних ризиків;
ваші дії у разі виникнення проблем.

Вам надовго?

Більшість полісів для подорожуючих діють недовго — від 20 до 90 днів. Це означає, що, виїхавши за кордон, ви можете пробути там тільки певне число днів, після чого доведеться повертатися назад. Для тих, хто воліє перебувати «за бугром» довго, є кілька варіантів:

оформлення договору без чіткого обмеження строку — можна залишатися за межами країни цілий рік;
якщо ви залишаєтеся в одній і тій же країні не менше року, має сенс оформити поліс у місцевого оператора (він буде дійсний лише на території цієї конкретної країни);
можна оформити поліс у свого банку (до якого прив’язана карта), а потім звичайну страховку туриста.

Деякі СК пропонують продовження або оформлення поліса з будь-якої точки земної кулі. Тобто якщо в процесі поїздки ви вирішили продовжити відпочинок, можна продовжити вже діючу страховку або оформити новий договір (навіть в іншій компанії).

А ось Ощадбанк страхування мандрівників оформляє тільки до моменту перетину кордону. Якщо ви вже виїхали, оформити у них поліс не вийде.

Як користуватися страховим полісом

Порядок дій в разі настання події, що має ознаки страхового випадку, обов’язково повинен бути чітко прописана в самому договорі. Але в загальному випадку ваші дії повинні виглядати так:

Насамперед зв’яжіться зі своєю СК і зафіксуйте пригода. Номер ви обов’язково знайдете на самому полісі. Розкажіть співробітникові, що сталося, де ви знаходитеся в даний момент, і назвіть номер страховки. Далі дотримуйтеся вказівок менеджера. Він скаже, куди рухатися далі і які документи потрібно мати при собі.
По приїзду в клініку заповнюєте потрібні документи, акцентуєте увагу працівників на те, що всі витрати по лікуванню несе страхова, а ви нічого не оплачуєте. Йдете на прийом до лікаря.
Уважно читайте всі документи, які вам «підсовують». Не підписуйте нічого, якщо не цілком впевнені, що знаєте, про що йде мова. При необхідності вимагайте послуг юриста та перекладача.
Кожен свій крок, навіть передбачуваний, обов’язково погоджуйте з представниками СК. Ну і, звичайно, переконайтеся, що ваш випадок розцінюється працівниками як страховий. Далі дійте по ситуації.

Рейтинг страхових компаній

Проаналізувавши безліч відгуків, ми склали невеликий рейтинг страхування мандрівників різними компаніями.

Велика кількість позитивних емоцій у туристів викликають такі:

«Ліберті»;
СК «Згода»;
«ВТБ Страхування»;
«Росгосстрах»;
«Альянс» (РОСНО);
Zetta (колишній СК «Цюріх»);
деякі інші страхові організації.

Досить багато негативних відгуків має СК «Російський стандарт». Страхування мандрівників тут коштує чимало, а якість обслуговування буде залежати від того, в яку саме країну і до якого менеджера ви потрапите. Щоб не виглядати упереджено, зазначимо, що і позитивних відгуків у «Російського стандарту» вистачає. Так що сказати що-небудь певне про цієї компанії досить важко.