Складові вдалого відпочинку: важливість туристичного ваучера

“Ваучер” дослівно перекладається з англійської як “розписка”. На сьогоднішній день це фактично письмово засвідчений гарант отримання яких-небудь товарів, переваг або послуг. В туристичній індустрії теж є такий документ.

Термінологія туристичної сфери обслуговування: мінімальний словничок

Для того щоб точно розуміти, про що йдеться, слід розібратися з термінологією, прийнятою в туристичному бізнесі.

• Туроператор – це та сама компанія, яка комплектує окремі пропозиції щодо перельотів, готелям, трансферу в єдине ціле – турпакет. Продавати створений таким чином продукт вона може як самостійно, так і через організації-посередники. Саме представники туроператора будуть супроводжувати туриста в його подорожі.
• Турагент – це посередник, який здійснює реалізацію готового турпакету послуг, зібраного туроператором. Компанії такого роду самостійно не здійснюють збірку пропозиції. У приватному порядку вони можуть лише провести бронювання місць в готелі та квитків на літак для постійних клієнтів, охочих відправитися в подорож без патронажу туроператора.
• Турпакет – продукт, що складається туроператором. Найчастіше в його складі передбачені квитки на транспорт до місця відпочинку і назад, трансфер в обраний готель або туристичний центру, а також розміщення в ньому на певний строк.

Якщо турист на відпочинку потрапляє в неприємну ситуацію, звертатися за допомогою він буде в першу чергу до представника туроператора. Оскільки відповідальність за турпродукт несе саме він, а турагент – всього лише за добірку оптимального турпакету у відповідності з побажаннями клієнта.