Основна частина скарги
Ця частина заяви повинна містити:
Суть скарги: де, коли, хто і за яких обставин порушив порядок. Все описується максимально точно, пояснивши, як складалися події, вказавши, кому з проживаючих був доставлений дискомфорт.
Пропозиції постраждалих з проведення заходів, що застосовуються до порушника: проведення роз’яснювальної роботи, виселення і т. д.
Особливості складання звернення
При складанні скарги потрібно враховувати деякі особливості і правила:
Стиль написання тексту повинен бути діловим. Слід відмовитися від вживання жаргонних виразів, слів з яскравим перебільшенням, нецензурних висловлювань. Пропозиції слід використовувати переважно прості, не дуже довгі, зрозумілі. Думка повинна викладатися чітко, строго за фактами, у хронологічному порядку.
Емоції в заяві недоречні. Більший ефект на дільничного зробить текст, написаний строгим діловим мовою. Заява не повинна містити громіздких, повних води «скарг, в яких нічого не зрозуміло і не викладена суть.
Повинні бути виключно факти. Виклад за фактом повинно виглядати приблизно так: «О п’ятій ранку, [дата], я, [П.І.Б. особи, від імені якого складається скарга], був розбуджений Івановим Іваном Івановичем, який включив голосно музику і почав співати».
Обсяг скарги має бути оптимальним. Занадто короткий виклад інформації не дасть зрозуміти дільничному, що насправді сталося. В занадто довгою скарзі легко заплутатися. Краще всього використовувати середній обсяг інформації.
Вимоги, що пред’являються до сусіда, повинні бути чітко описані, але не завищені. Занадто жорсткі і безглузді вимоги (наприклад, штраф у 20 тисяч руб. за те, що кішка злякалася і роздряпала руку) навряд чи будуть задоволені.
Посилання на законодавство, яке регулює права мешканців. В цій частині потрібно вказати, які саме закони були порушені. Це скоротить час розгляду скарги, а значить, скоротиться процес прийняття заходів.
