Що входить в обовязки страхового агента?

Віктор Кузьмін
1 minute

В наші дні страхування вже давно стало нормою життя. Люди часто звертаються до таких фахівців, щоб отримати певний захист від наслідків можливих непередбачуваних життєвих ситуацій. Як же на практиці виглядає допомогу таких організацій і в чому полягають обов’язки страхового агента?

Суть питання

Щодня люди стикаються з ситуаціями, які при несприятливому результаті можуть завдати їм суттєвої шкоди. Навіть простий похід в магазин або поїздка за місто можуть закінчитися плачевно. Життя не дає ніяких гарантій. Зате страхова компанія може частково компенсувати людині ті незручності, які йому доведеться зазнати від негативних наслідків. Цим займаються спеціально підготовлені працівники, яких прийнято називати «агентами». Саме вони допоможуть знайти рішення що виникли проблем. Хто ж це такий і що входить в обов’язки страхового агента? Для початку треба сказати, що цей фахівець є співробітником конкретної компанії. Їх останнім часом з’явилося дуже багато по всій країні. Кожна пропонує свої умови, і в обов’язки агента входить донести їх до громадян в доступній формі.

Робота ця не така проста, як може здатися на перший погляд. Фахівцю доводиться щодня спілкуватися з сотнями людей. Прямий контакт особливо важливий, адже тільки так можна щось вирішити. Обов’язки страхового агента, по суті, полягають у тому, щоб дохідливо роз’яснити всі запитання, що цікавлять клієнтів і по можливості зацікавити його у майбутньому співробітництві.

Слідувати інструкції

Страхові компанії дуже ретельно підходять до добору своїх працівників. Адже для такої роботи потрібна людина, яка не просто вміє розмовляти, а дійсно має здатність переконувати. Для нього розроблена спеціальна інструкція, де перераховані всі посадові обов’язки страхового агента. Серед них можна виділити кілька основних позицій, які найбільш чітко описують суть роботи.

Спеціаліст повинен:

  • Робити пошук потенційних клієнтів з числа фізичних та юридичних осіб.
  • Роз’яснювати клієнтам необхідність укладення угоди.
  • Консультувати відвідувачів з питань, які їх цікавлять щодо страхового законодавства.
  • Укладати безпосередньо договору особистого й майнового страхування, а також проводити всі пов’язані з цим питанням операції.
  • Забезпечувати збереження підготовлених документів.
  • Розглядати скарги клієнтів по виникаючих спірних питань і приймати заходи, необхідні для їх вирішення.

    • Крім усього цього, будь страховий агент повинен знаходитися в постійному тісному контакті зі своїми колегами.

    Робота в головній компанії країни

    В даний час на території нашої країни основною організацією, що займається страхуванням є група компаній «Росгосстрах». Вона була створена в 1992 році і, по суті, є правонаступником існував раніше Держстраху РРФСР. До її складу входять п’ять найбільших підрозділів, основним з яких є ВАТ «Росгосстрах». В ньому тисячі кваліфікованих співробітників проводять роботу на 83 філіях, розташованих по всій країні.

    Обов’язки страхового агента «Росгосстрах» нічим не відрізняються від посадових функцій працівників інших компаній. Для них також важливий професійний підхід до справи та активна життєва позиція. І зовсім неважливо, скільки років кандидату. Це може бути вісімнадцятирічний молодий чоловік або жінка передпенсійного віку. Головне, щоб він чітко бачив перед собою мету і вмів її домагатися. Така робота вимагає постійного спілкування з людьми, тому одне з основних якостей агента – комунікабельність. Крім цього, представник компанії повинен бути чесним зі своїм клієнтом і міг відповісти за кожне сказане слово. Обман в такій справі абсолютно неприпустимий.

    Що потрібно робити?

    Розглядаючи в цілому роботу спеціаліста по страхуванню, можна зробити висновок, що він, по суті, є певною проміжною ланкою, що стоїть між своєю компанією і потенційним клієнтом. Він той, хто показує людині найбільш вигідний і безпечний шлях у житті. Тому, обираючи для себе таку спеціальність, кожен кандидат повинен розуміти, що входить в обов’язки страхового агента. Це не означає обманним шляхом змусити якогось громадянина викласти солідну суму без видимих на те причин. Завдання полягає зовсім не в цьому. Хороший спеціаліст повинен не тільки пояснити клієнтові всі подробиці укладення договору, але і довести, що така дія принесе йому конкретну вигоду.

    Необхідно підібрати зручні для нього умови і для прикладу прорахувати можливі компенсаційні виплати згідно з діючими тарифами. Адже на той момент, коли станеться той самий страховий випадок, клієнт знову прийде до своєму агенту. І тоді він повинен буде провести оцінку збитку за всіма правилами. Досвідчені фахівці зазвичай примудряються так зацікавити відвідувача, що він набуває відразу кілька полісів. Підприємливість у такій роботі тільки вітається.