Що потрібно знати про туристичному ваучері

Відпустку підписаний, турпакет оплачений, валіза зібраний, попереду щасливе час відпочинку. Не забудьте уважно вивчити туристичний ваучер на предмет відповідності з угодою, підписаною в турагенції, інакше відпочинок може бути безнадійно зіпсований. Краще виключити неприємні сюрпризи до початку поїздки.

Як виглядає туристичний ваучер?

Ваучери друкуються на аркушах білого або кольорового паперу. Розмір ваучера значення не має, головне – його зміст. Адже він є копією електронної інформації, внесеної при бронюванні в систему готелю, туристичної компанії і трансфертної служби. У подорожах досить часто не все йде за планом, і ваучер покликаний застрахувати вас від таких непередбачених обставин, як, наприклад, забутий гідом список туристів або зависання системи бронювання у готелі. За кордоном ваш туристичний ваучер для іноземців служить першорядним доказом оплачених послуг.

У ваучері вказана основна інформація про вашому бронюванні російською та англійською мовою.

Номер ваучера

Це номер вашого бронювання в системі туроператора. По ньому ви можете перевірити справжність вашої броні, зателефонувавши в офіс туроператора.

Дані туристів, склад сім’ї

У ваучері обов’язково прописується кількість дорослих і дітей, а також паспортні дані всіх учасників подорожі. Прізвища, імена, дати народження та номери паспортів. Необхідно перевірити правильність кожної літери і цифри.

Назву готелю та тип номеру

Готель повинен строго відповідати назві і кількістю зірок, зазначених у ваучері. Якщо раптом вас заселять в готель або інший номер, невідповідний прописаному у ваучері, ви маєте повне право пред’явити претензію відправляє турагентству. Якщо ви, наприклад, заплатили за двокімнатний номер з балконом і видом на море, а вас заселили однокімнатний без балкона на цокольному поверсі, ввічливо вкажіть отельеру на категорію сплаченого номера, прописаного в ваучері.

Типи живлення

У готелі вас будуть годувати саме так, як зазначено у вашому ваучері. Харчування може бути декількох видів:

• RO – проживання без харчування;
• BB – тільки сніданки;
• НВ – сніданки та вечері (або обіди);
• FB – триразове харчування;
• AI, All – все включено;
• UAI – ультра все включено.

Наявність або відсутність трансферу

Якщо ви оплатили зустріч і проводи в аеропорт, ця інформація також повинна бути вказана у ваучері. Дата зустрічі і проводів, і тип трансферу (індивідуальний або груповий), а також вид транспорту (зазвичай вказується марка машини і загальна кількість посадочних місць).

Тривалість туру

Уважно перевірте цей пункт. Навпроти назви готелю повинна бути вказана тривалість туру (дата заселення і дата виселення з готелю). Зверніть увагу, що час заселення і час виїзду в ваучері не завжди вказуються. У більшості готелів світу заселення відбувається після 14.00, а здача номерів до 12.00.

Назва і контакти приймаючої сторони

Для зручності швидкого виявлення вашої зустрічаючої компанії в аеропорту у туристичному ваучері вказується картинка з логотипом зустрічаючої сторони. Маючи її перед очима на виході з аеропорту, ви без праці знайдете потрібну людину з таким же логотипом на табличці.

У випадку виникнення непередбачених ситуацій у процесі відпочинку, в першу чергу телефонуйте представників приймаючої компанії за телефонами, вказаними в ваучері. Їх робота – забезпечення повноцінного відпочинку. Якщо проблема не буде вирішена, зверніться в надсилання турагентство.

Іноді у туристичному ваучері вказується назва компанії-продавця, але цей пункт не є обов’язковим.

Наявність або відсутність страховки

Також у ваучері може бути внесена інформація про тип і терміни вашого страхового поліса, що не є обов’язковим. Не плутайте ваучер з самим страховим полісом. При настанні страхового випадку вам буде потрібно не ваучер, а саме поліс медичного страхування туристів (якщо такий був оформлений).

Польотні дані

Цей пункт не є обов’язковим, але іноді у ваучері дублюються польотні дані ваших авіаквитків. Назви та коди аеропортів, дати і час вильотів-прильотів.

Туристичний ваучер повинен бути наданий турфірмою в 3 примірниках: по одному сторону, готелю і вам. Якщо у вас тільки один примірник ваучера, обов’язково запасіться парою списів.

У разі якщо в якомусь із пунктів вашої ваучера ви знайдете невідповідність з дійсністю, терміново зв’яжіться з турагентством, продав путівку. Всі непорозуміння простіше буде вирішити до початку подорожі, ніж пояснюватися потім з представниками іншої держави.

Компанія-продавець несе повну відповідальність перед покупцем за організацію туру. Якщо послуги, зазначені у ваучері, надані не в повному обсязі, покупець має право звернутися за повернення додому в судові органи. Ваучер у цьому випадку, разом з договором, стане важливим доказом у вирішенні спору в суді.

Якщо ж уся інформація у ваучері відповідають вашої домовленості з туристичною компанією, розслабтеся і отримуйте задоволення від довгоочікуваного відпочинку.