Рекламний агент – це… Особливості професії. Рекламна компанія
Гроші люблять усі
Хороший інструмент для розширення кола клієнтів – пропозиція великого числа самих різних знижок. Мова може йти про купівлю площ в рекламних газетах в гуртових кількостях (по кілька смуг одночасно) з подальшим продажем їх у роздріб, тобто по частинах. Якщо співпраця клієнта-рекламодавця з одним і тим же виданням триває досить довго, агенту варто розглянути в редакції питання про знижку для останнього. Досягнувши її, слід ненав’язливо підкреслити власну роль в даному процесі. Якщо ж результат переговорів буде негативним, знижка може бути виплачена з власної винагороди агента, особливо коли мова йде про великому замовленні.
Щоб клієнта не перехопили, слід всіляко демонструвати високий професіоналізм шляхом якісного консультування і обслуговування. Успішний рекламний агент це знає напам’ять і не упустить жодної можливості підняти власний рейтинг.
Це серйозно
Які важливі нюанси передбачає діяльність рекламного агента? Насамперед, це звичка домовлятися про будь-якій зустрічі заздалегідь. Слід вести список клієнтів, контактних осіб та всієї інформації, що стосується справи з позначками про результати будь-яких переговорів і причини можливої відмови. У цьому випадку кожен раз необхідно намагатися призначити наступну зустріч.
Для економії коштів і часу не обійтися практично без постійного використання мобільного телефону. Плануючи майбутній розмова, слід записувати все, що потрібно сказати. Власне ім’я та контактні дані слід вимовляти ясно і чітко. З самого початку називається мета дзвінка з зазначенням можливої користі для клієнта від особистої зустрічі. Переваги роботи з акредитуючою в конкретному випадку виробником реклами повинні бути чітко сформульовані і озвучені при першому ж зручному моменті.
Не варто засмучуватися при негативних реакціях на пропозицію. Ідеальним буде добитися особистої зустрічі з метою більш детального пояснення пропонованих послуг. Вимова при телефонній розмові має бути максимально розбірливим. Темп мовлення – близько 150 слів на хвилину. Агент зобов’язаний слідкувати за коректністю висловів, не допускати зайвої наполегливості, нещирості і награності. Мова повинна звучати природно і не нагадувати шаблон-заготовку.
За інтонацією співрозмовника також слід стежити, вловлюючи по ній настрій. Агенту-професіоналу притаманне вміння вірної інтерпретації певних сполучень слів і стійких виразів як ознак готовності клієнта до подальших контактів.
