Повернення товару належної якості: термін повернення грошей за законом

Бувають випадки, коли якість придбаного товару відповідає всім стандартам, але з якихось причин не влаштовує покупця.

Законодавство подбало про те, щоб споживач міг скористатися правом на повернення товару належної якості. Строк повернення грошей або заміна на разнозначный продукт обумовлені законом, що захищає права споживачів.

Для того щоб полегшити бюрократичний шлях, необхідно знати деякі правила.

Що таке належну якість товару?

Для початку потрібно знати точне визначення такого товару.

Належну якість має продукція, яка відповідає всім стандартам і нормативам. Це товар, що підлягає експлуатації споживачем за прямим призначенням, визначеним чином.

Існуючі права на заміну товару

При купівлі непродовольчої продукції існує право на повернення товару належної якості. Термін повернення грошей та способи, встановлені законом, розглядаються в кожному окремому випадку.

Перше, що запропонує продавець, – обміняти товар на відповідний по формі, якості, оформлення і комплектації. І тільки за умови, що в день повернення у сторони, що продає немає можливості надати потрібний продукт, обумовлюються форма і термін повернення грошей за товар належної якості. За законом він становить певну кількість днів з дати придбання.

Придбаний товар, що підлягає обміну, не повинен бути використаний, повинен мати первісний вигляд, ярлики і бирки. Не завадять документи, за якими можна перевірити його купівлю і оплату. Неможливість пред’явити касовий чек не дає права відмовити споживачу в тому, щоб повернути або обміняти товар. Підтвердженням придбання і оплати продукції можуть служити свідчення свідків, які були присутні при купівлі, а також гарантійний талон або товарна накладна.

Також можна обговорити з продавцем умови належного обміну товару в момент його надходження. В такому випадку сторона, зобов’язана негайно повідомити про надходження у продаж продукції на обмін.