Послуга в економіці – це… Сектор послуг в економіці

Зовсім недавно послуги не вважалися окремим сектором економіки, а просто незрозумілою коммутирующей прошарком між видобувною та переробною галуззю і трохи між переробною галуззю і кінцевими споживачами. Ставлення до послуг змінювалося з розвитком технологій, особливо інформаційних, і збільшенням частки у світовій економіці. В даний час в сфері послуг створюється понад 65 відсотків світового валового внутрішнього продукту. Послуги в економіці визнаються повноцінним третинним сектором продуктивної діяльності при діленні на широкі сектора економіки, перші два – це видобуває і переробляє сектори.

Що таке послуги

З часів, коли почали розуміти, що важливо не тільки добути і переробити, але і допомогти розподілити і спожити готову продукцію, з’явилося безліч визначень послуги, яке змінювалося з появою нових видів діяльності. Один з піонерів економічної теорії Адам Сміт, який відносив до сектору послуг “священиків, лікарів, юристів, паяців, акторів і письменників” та інших як би “вільних художників”, тих, хто безпосередньо не зайнятий у виробництві матеріальних цінностей.

Приблизно тоді і з’явилося одне з перших визначень послуг. Якщо сфера матеріального виробництва – це коли виробництво і споживання можуть бути рознесені в часі (викував підкову в Англії і можеш її везти продавати хоч в Америку), то в сфері послуг все відбувається одноразово – робота цирульника відразу задовольняє потребу виглядати гарно, правда, в ті часи вони ще й підробляли видаленням зубів.

Які вони бувають

Коли економісти вирішили, що послуга в економіці – це серйозно, то відразу взялися за розподіл на види і невигадливо розбили на два субсектора: на виробництво матеріальних послуг та виробництво нематеріальних послуг. До першого типу віднесли всі галузі послуг, пов’язані з отриманням матеріальних благ, наприклад, транспортні послуги, торгівлю, побутові послуги, готельний сервіс і інші, до другого типу відносяться послуги, пов’язані з задоволенням інтелектуальних, духовних потреб і необхідні для підтримання нормальної життєдіяльності людини, суспільства і держави, наприклад, охорону здоров’я, освіту, мистецтво, безпека та інші, умовно не пов’язані з матеріальними благами.

Звичайно, складно собі уявити нематеріальні послуги у зовсім чистому вигляді. То ж охорону здоров’я вже давно може задовольняти і цілком матеріальні потреби в тому ж протезуванні, а торгівля вже може задовольняти і цілком нематеріальні потреби. Є галузі в економіці, де з розвитком технологій ускладнюються і послуги і поєднують в собі нематеріальні і матеріальні, так, сучасні логістичні послуги складаються з транспортних, які класифікуються як матеріальні, і нематеріальні, послуг з аналізу потреби, планування і управління замовленнями, відстеження вантажу.

Зародження і становлення

Товари і послуги з’явилися, мабуть, майже одночасно з поділом праці, в давні часи хтось виготовляв кам’яні знаряддя та зброю, а сферу послуг управління представляли племінні вожді та старійшини, безпека давали воїни, хоча, напевно, вони так не вважали, і шамани представляли соціальні, ритуальні та лікувальні сфери.

Як галузь економіки послуги виникли вже в античні часи або перших китайських держав у VIII столітті до нашої ери, коли були доступні практично всі основні види наданих послуг – транспорт, освіта, охорона здоров’я, державне управління, фінансові послуги і розваги.

Шлях до визнання

Розвиток машинного виробництва і нових технологій у 19-20-му столітті породило нові товари і послуги, внаслідок чого з’явилися як повноцінні види бізнесу нові сфери, наприклад, зв’язок з винаходом телефону, авіаційні перевезення з винаходом літальних апаратів, брокерські послуги з розвитком цінних паперів та багато інших видів, якими ми користуємося дотепер, нехай і телефони, і літаки вже не ті, та й цінні папери купуються і продаються майже повністю через інтернет.

Довгий час вважалося, що послуга в економіці – це непроизводительная діяльність, яка не створює і не збільшує суспільне багатство. Пов’язано це було з низькою роллю цього сектора, в якому хоча і було зайнято велику кількість населення, але це були переважно низькокваліфіковані працівники, як, наприклад, в торгівлі – найбільшої галузі сервісного сектора, або готельному бізнесі. І оскільки в секторі створювалося мало вартості, то вона і була другорядною сферою економічної діяльності практично до середини 20-го століття, а в Росії до кінця радянського періоду.

Сервіс в постіндустріальному суспільстві

Постіндустріальне суспільство часто називають сервісним з-за переважаючої ролі третинного сектора у виробництві цінностей, вже зараз у розвинених країнах роль послуг в економіці визначається їх більш ніж 70-відсотковою часткою у ВВП. Якщо раніше матеріальне виробництво випереджало і визначало, які послуги знадобляться при споживанні матеріальних благ, то тепер вони йдуть попереду виробництва, випуск практично будь-якої продукції промисловим способом починається із замовлення комплексу консультаційних послуг: дослідження ринку, розробка техніко-економічного обґрунтування, побудова бізнес-плану і плану просування продукції. Розвиток наукомістких галузей сфери послуг, науки та освіти, цифрових технологій, хмарного сервісу і штучного інтелекту є основним двигуном постіндустріального суспільства.

Послуги по світу зростають, але по-різному

Сектор послуг швидко зростає з другої половини двадцятого століття практично у всьому світі, як і його частка в економіці, але зростає по-різному. У країнах Західної Європи, Північної Америки, Східної Азії, Гонконгу, Сінгапурі та Австралії вибуховий збільшення росту сектору послуг пов’язано в основному з цифровими технологіями, деякі економісти взагалі пропонують всі послуги у сучасній економіці, пов’язані з інтелектуальною діяльністю, виділити в четвертинний сектор економіки, так і назвавши його – інтелектуальний. У більшості країн, що розвиваються, збільшується частка традиційних не наукомістких галузей, наприклад, роздрібна торгівля, побутові і туристичні послуги. Це пов’язано з низьким попитом на низькокваліфіковану робочу силу у виробництві, для цих країн сектор послуг в економіці – це часом єдина можливість збільшити зайнятість.

Звичайно, є й винятки, такі країни, як Індія, де у зв’язку з величезним і в основному бідним населенням є цілі клани, які займаються збором сміття, пранням і бродячої торгівлею, але в той же час це один з найбільших світових центрів інформаційних технологій.

Поточні досягнення

Головним досягненням сфери послуг останніх двох десятиліть є делокалізація, коли місце надання і споживач знаходяться в різних місцях, коли ви телефонуєте в банк, то, швидше за все, спочатку відповість робот, а потім співробітник колл-центру, який може перебувати в тисячах кілометрів від вашого міста.

Глобалізація є другим проривів сектора послуг, сервіс, особливо інформаційний, став товаром на міжнародному ринку. Послуги стало можливим накопичувати, зберігати, споживати на відстані в режимі реального часу.

Основні прогнози

У найближчому періоді послуга в економіці – це найбільший сегмент, від рівня розвитку якого найбільшою мірою залежить зростання економіки і створення нових робочих місць, 29 з 30 нових робочих місць буде створено в третинному секторі. Найбільш швидко зростаючими галузями сфери послуг будуть: управління, наукове і технічне консультування, цифрові технології, біомедицина, індивідуальні та сімейні послуги.

Оптимісти взагалі вважають, що всі послуги будуть індивідуальними – навчати і лікувати буде робот на основі штучного інтелекту, доїхати можна буде на дрон, а якщо знадобиться автомобіль, то вам його роздрукують на 3D-принтері.