Посадова інструкція торгового представника: загальні положення, обовязки

На багатьох підприємствах працюють торгові представники. Це особлива категорія працівників, які виконують свою діяльність у сфері продажів. Посадова інструкція торгового представника є скрізь, де є така посада. Докладніше про це розказано в статті.

Хто це такий?

Торговий представник є затребуваною професією, завданням якої вважається подання, реклама, продаж товару чи послуг. Дані функції виконує конкретна компанія. Професія, настільки поширена сьогодні, має багату історію.

Першими людьми, які стали працювати в цій області, вважаються купці, які продавали товари ще в 15-17 століттях. Ним міг бути будь-яка людина, що здійснював торговельні угоди з іншими особами. Зараз ці функції виконуються багатьма співробітниками, які працюють у сфері комерції, включаючи менеджерів з продажу, консультантів. Професія є відмінним початком для молодих фахівців. Надалі у них є можливість кар’єрного зростання – перехід на більш високу посаду.

Вимоги до претендентів

Вимоги, що пред’являються до працівників, які залежать лише від побажань роботодавця. Деякі беруть людей без досвіду, але навчають їх в процесі роботи. Інші можуть висувати деякі вимоги:

Знання ПК.

Комунікабельність.

Середня або вища освіта.

Навчання торгових представників здійснюється в коледжах, інститутах. Зазвичай на посаду приймаються ті, хто отримав документ торгової спеціальності. В залежності від доходу, складності роботи та інших факторів роботодавцем пред’являються наступні вимоги:

Наявність і готовність застосування транспорту.

Відшкодування витрат на зв’язок і проїзд.

Досвід у сфері продажів від 1 року.

Співбесіда

Претенденти на посаду вибираються ретельно, так як цей співробітник буде активно співпрацювати з людьми. У нього повинна бути чітка грамотна мова і уміння розташовувати до себе. При підготовці до співбесіди треба враховувати деякі нюанси:

Бажано вибирати сувору одяг. Зовнішній вигляд повинен бути офіційним, привабливим.

Під час розмови важливо проявляти зацікавленість до вакансії, а також виглядати впевнено. У цій професії важливо володіти ораторським мистецтвом.

Незручним запитанням може бути причина звільнення з попереднього місця роботи. Якщо досвіду в цій сфері немає, то важливо вказати про здібності та інтерес в даній сфері. В якості причин звільнення можна назвати відсутність перспектив. Відповідь може бути і інший, головне – не слід відгукуватися негативно про свого роботодавця.

При питаннях про бажаний дохід необхідно назвати суму, яка на 20-30 % вище очікуваного рівня.

Переваги

Професія має такі плюси:

Трудова сфера в цьому напрямку передбачає наявність деякої свободи. У багатьох організаціях діє вільний графік, а також роз’їзний характер роботи.

Немає обмежень за доходами. В цій професії немає лімітів по зарплаті, це залежить від працездатності працівника.

Активна життя і безліч знайомств. Співробітник розвивається кожен день.

Інструкція

Посадова інструкція торгового представника є документом, де зафіксовані вимоги до працівника. Там позначені його права і обов’язки. У посадовій інструкції торгового представника вказані вимоги до особи, яка:

Приймає замовлення на товари фірми.

Шукає нових клієнтів.

Збільшує продажі.

Контролює роботу з клієнтами.

Даний документ не вважається обов’язковим, але зазвичай застосовується саме він. З ним легко вести контроль за дотриманням усіх принципів роботи.

Структура документа

Обов’язки торгового представника зазначені в посадовій інструкції. Вона включає наступні частини:

Загальні положення. Там позначено опис посади, вимоги, робоче місце.

Обов’язки.

Права.

Відповідальність.

Посадова інструкція торгового представника включає основні положення, як треба вести співробітникові свою роботу. Це спрощує його діяльність і контроль за нею.

Ким вважається торговий представник?

У 1-й частині документа зазначаються відомості про те, хто такий представник. Посада затребувана на підприємствах з оптовою торгівлею продукцією. Зазвичай такий співробітник знаходиться в підпорядкуванні у супервайзера – спеціаліста, який керує групою торгових представників. Замість нього начальником може бути керівник відділу продажів.

Щоб отримати посаду торгового представника, в кожній фірмі пред’являються різні вимоги. Єдиного стандарту немає: одні компанії приймають лише фахівців з вищою освітою і досвідом роботи, а інші навчають працівників під час роботи. Але в будь-якій фірмі зазвичай встановлені мінімальні вимоги щодо освіти, стажу. Все це повинно бути зазначено в посадовій інструкції.

Що виконує працівник?

Обов’язки торгового представника полягають у наступному:

Пошук клієнтів, які можуть придбати продукцію.

Переговори з керівництвом торгових закладів.

Демонстрація продукції компанії.

Контроль за відправкою замовлень.

Відстеження боргів клієнтів.

Інкасації готівки.

Відстеження претензій.

Контроль за виконанням договорів з клієнтами.

Пошук клієнтів.

Надання консультацій покупцям.

Відстеження інформації про стан ринку.

Контроль за виконанням рекламних акцій, заходів по просуванню продукції.

Права і відповідальність

У менеджера, торгового представника є не тільки права, але і обов’язки. Їх обов’язково треба знати. У посадової інструкції вказується наступний перелік прав:

Звернення до керівників з пропозиціями щодо поліпшення роботи.

Вимога сприяння від керівництва.

Підвищення кваліфікації, включаючи проходження курсів.

Отримання матеріальної та інформаційної допомоги.

Крім цього, у торгового представника є всі права, зазначені в законі. У посадовій інструкції вказана і відповідальність працівника. Даний розділ включає заходи, що вживаються у разі ухилення від обов’язків. Там же прописані особливості роботи в конкретній фірмі.

Доходи

Зарплата торгового представника визначається умовами, які надає організація. Важливе значення мають фінансові можливості, обсяги товару, вимоги до працівників. Але є й такі нюанси, з якими працюють багато компаній:

Кошти, одержувані працівником, розраховуються з допомогою підсумовування окладу і відсотків від проданого товару. Деякими організаціями не встановлюється фіксований оклад, рівень доходу визначається обсягом продукції, яку вийшло реалізувати.

Якщо взяти в якості прикладу статистику, то, в середньому, торгові представники отримують 40 тис. рублів на місяць.

Під час розрахунку доходів треба враховувати витрати по роботі. Багато роботодавців оплачують за проїзд, зв’язок, але іноді це перекладається на самих представників.

Враховуючи те, що деякі фірми лояльні до вільного графіку співробітників, не можна визначити точну зарплату співробітників. Залежно від реалізованого товару, статусу фірми і часу роботи дохід може бути в межах 20-100 тис. рублів.

Таким чином, торгові представники є затребуваними співробітниками. У кожної організації вони виконують певні функції. Але, в цілому, їх обов’язки та вимоги до них однакові.