Компенсація за затримку рейсу – особливості, правила розрахунку і рекомендації

Весь рік ви готувалися, і ось він відпустку. Квитки на літак куплені, валізи спаковані, але невдача – рейс затримують. Настрій починає катастрофічно погіршуватися. Що робити в подібній ситуації? Куди бігти? Вимагати компенсацію за затримку рейсу або здавати квитки? Головне – не панікуйте. Існує певний порядок, що регламентує дії та авіакомпаній і пасажирів в цій ситуації. Ми розповімо про все.

Ваші дії, коли вас поінформували про затримку рейсу

Отже, ви отримали не дуже приємну інформацію про затримку вильоту літака. В першу чергу треба знайти представника авіаперевізника і уточнити у нього наступне:

• Причину затримки.
• Її тривалість.
• Порядок ваших подальших дій.
• Можливість отримання талонів на гаряче харчування, прохолодні напої, а також проживання в готелі. Ці опції залежать від того, на який термін затриманий виліт літака.

На замітку! У разі, якщо нічого надано не було (включаючи компенсацію за затримку рейсу), а всі співробітники «випарувалися», то після повернення з відпустки (з новими силами) звертайтеся з претензією в компанію авіаперевізника.

• Вірогідність надання перельоту на альтернативній основі.

Важливо! На підставі пункту 228 ФАП (Федеральних авіаційних правил) вимагайте від співробітника авіакомпанії (або будь-якого іншого службовця аеропорту) документ-довідку або відмітку на вашому квитку про затримку рейсу. Зробити це треба в обов’язковому порядку. Цей документ вам дуже знадобиться, коли пізніше ви будете звертатися з заявою на компенсацію затримки рейсу. Якщо позначки не буде, то довести відстрочку вильоту буде складніше. Головне – не нервуйте: закон на вашому боці.