Класифікація показників якості. Контроль якості продукції

В сучасному світі люди проявляють все більшу вимогливість по відношенню до придбаним товарам. Виробники приділяють особливу увагу контролю якості продукції, що актуально при великій кількості на будь-якому ринку фірм-конкурентів.

Поняття

Під якістю розуміються всі властивості товару, які в сукупності повинні максимально відповідати вимогам споживачів у відповідності зі своїм призначенням. Важливо безперервно стежити за виконанням цієї умови. Ця необхідність зумовлена постійними змінами, що відбуваються в області науки, техніки і культури.

Показники якості продукції є кількісними характеристиками. Їх вивчення відбувається щодо умов експлуатації виробу.

Споживчі властивості товару – це критерії, що характеризують користь виробу в процесі його використання. Вони являють собою сукупність різних показників продукції, які приносять покупцеві максимальне задоволення. Споживчі властивості товарів застосовуються до виробів, що реалізуються в точках роздрібної торгівлі.

Вибір номенклатури показників

Для того щоб оцінка рівня якості була об’єктивною, недостатньо дослідження продукції по одному або двом критеріям. Кожен товар має безліч характеристик, які в сукупності визначають його якість.

Першочерговим завданням є вибір номенклатури показників, за якими буде проводитися оцінка.

Вибір переліку найменувань кількісних характеристик продукції залежить від:

• її призначення;
• властивостей;
• умов експлуатації;
• вимог споживачів;
• цілей управління якістю товарів;
• вимог, установлених нормативною документацією.

Вибір показників якості продукції – принциповий пункт. Будь-які недоліки призведуть до недостовірного результату, тобто його фактичний рівень не буде відповідати підсумками проведеного дослідження.