Гарантія на автомобіль: умови, терміни. Як не бути обдуреним по гарантії на автомобіль

На будь-які дорогі товари виробники поширюють гарантію. Автомобіль – не виняток. Але умови надання її на машину можуть серйозно відрізнятися від гарантійних умов на телевізори, смартфони, комп’ютери. Тут є безліч нюансів. Гарантії на авто обумовлюють, що строк становить, наприклад, 5 років, або ж гарантія буде діяти до досягнення 150 тисяч кілометрів пробігу. Цим правилом керуються всі сучасні дилери. Нерідко гарантія на автомобіль містить різні застереження і масу тонкощів, які покупець повинен знати. Сучасний автобізнес часто будується на обмані і багато попадаються на виверти автосалонів. Давайте подивимося, що являє собою гарантія на авто, на яких умовах вона надається, які є підводні камені.

На всі машини вона поширюється?

При покупці обов’язково слід врахувати умови, за яких реалізується гарантія на автомобіль. Вона передбачається законодавством, але далеко не всі машини можуть бути відремонтовані за рахунок дилерів чи виробників. Кожен гарантійний випадок обов’язково розглядається індивідуально. Тому майбутньому власникові варто обов’язково врахувати всі тонкощі і нюанси. Особливо, якщо машина нова і купувалася в офіційного дилера.

Що таке гарантія?

Це певні зобов’язання, які бере на себе виробник або дилер, щодо виконання необхідних ремонтів або заміни вузлів і механізмів безкоштовно. Однак потрібно розуміти, що сама по собі гарантія – це не підстава для звернення в офіційний сервіс по будь-якому (навіть дрібному і незначної) питання. А інакше сервісні центри розорилися б через безкоштовних ремонтів та обслуговування. Щоб регулювати такі ситуації, створюються певні обмеження, а також умови, лише при дотриманні і наявності яких машину візьмуть на гарантійний ремонт. Все це зазначено в договорі про гарантії при придбанні авто.

Про терміни

Що стосується термінів, то цей період може бути різним. У європейському варіанті тривалість гарантії становить 2 роки, при цьому обмежень пробігу немає. Також є і азіатська гарантія. В даному варіанті термін становить три роки або 100 тисяч кілометрів пробігу.

В російських представництвах зарубіжних авто-брендів найкращі умови і термін гарантії на автомобіль – азіатським типом. Це найбільш популярний варіант.

Гарантія – справа тонка

Зазначимо, що гарантія на автомобіль насправді не поширюється на всю машину. В умовах часто прописано, що ремонту або заміні піддаються лише деякі окремі агрегати і вузли. Наприклад, це двигун, КПП, деталі ходової частини. Більшість власників і покупців машин можуть не розрізняти цих понять, тому кажуть, що гарантія діє на всю машину.

Отже, типова ситуація. Покупець купує нове авто і після покупки вирішує встановити, приміром, сигналізацію. Природно, монтаж буде проводитися в сторонньому і дуже часто неофіційному сервісі. Потім, через певний період приходить час проходити офіційне ТО від дилера. І в офіційному сервісному центрі після досконального огляду виявляють, що була проведена нештатна установка сигналізації. Після цього машину з гарантії можуть зняти. Але насправді це не зовсім правильно і законно. Так, якщо і втручалися в електричне обладнання автомобіля, то гарантія повинна припинятися тільки на обслуговування електричної частини. При цьому вона повинна залишатися на інші вузли та елементи.

Практично те ж саме може статися, якщо обслуговувати або ремонтувати ходову частину в неофіційному сервісному центрі, а потім звернутися до офіційного дилера з проханням про гарантійний ремонт електрики. Відмовити вам не мають права, адже умови гарантії на автомобіль порушені лише за ходової. Це потрібно розуміти.

Гарантія на п’ять років від офіційних дилерів

Коли дилер заявляє про такому великому терміні, найчастіше це виявляється брехнею. Це не більше ніж рекламний хід. До такого кроку вдаються для того, щоб збільшити клієнтський потік. Наприклад, відома всім автомобілістам гарантія на автомобіль терміном на п’ять років або 150 тисяч кілометрів пробігу від корейських виробників «Кіа» та «Хюндай». Вона дійсно є, проте крім цього є на неї і певні умови. Так, варто враховувати, що це азіатський варіант і виробник пропонує лише три роки безкоштовного сервісного обслуговування та ремонтів у разі поломок. А додаткові 2 роки і ще 50 тисяч кілометрів пробігу зазвичай беруть офіційні представники компаній в Росії і інших країнах. Після закінчення терміну офіційної гарантії від виробника гарантійний ремонт буде складніше у період двох років додаткового обслуговування. Протягом перших трьох років ви будете обслуговуватися без проблем.

Навіть якщо розглядати загальні строки гарантійних зобов’язань на вузли і механізми, які піддаються природньому зносу, то і тут можуть діяти різні обмеження. Головні вузли автомобіля – гальмівні диски, амортизатори, сальники, акумулятори, прокладки, механізм зчеплення, втулки стабілізатора – все це зношується. Гарантія на ці вузли – 1 рік або 20-50 тисяч кілометрів. Якщо під час дії основної гарантії можна безкоштовно замінювати ці витратні матеріали, то під час додаткового періоду замінити щось з цього списку безкоштовно вже не вийде. Але якщо брати приводні ремені, гальмівні колодки, лампи, свічки, рідини і запобіжники, на ці елементи зовсім немає ніякої гарантії. Заміну масла і фільтрів власник теж здійснює за свій рахунок.

Що ще потрібно знати про гарантійні терміни?

Все вищезазначене відноситься і до семирічної гарантії, яка у рекламних презентаціях видається в якості основної. Насправді це гарантія на кузов автомобіля при виникненні корозії. Але і тут все досить складно.

У чому підводні камені?

Гарантія на кузов буде нормально діяти лише тоді, коли на ньому є наскрізні діри. Потрібно розуміти, що саме виробники розуміють під іржею. Корозія – це коли автомобіль можна проткнути пальцем. Якщо метал покриється іржею, це не буде підставою для ремонту або заміни. Тут необхідно відзначити європейських автовиробників – вони обробляють кузова, а ця антикорозійна обробка діє до 12 років. Японське антикорозійне покриття діє до 10 років.

Гарантія на лакофарбове покриття

Вона працює тільки тоді, коли на кузові автомобіля немає ніяких пошкоджень. Якщо фарба змінює свій колір або відтінок під впливом сонячних променів, то це не гарантійний випадок. І перефарбовувати машину ви будете за свій рахунок.

Гарантія та закон

Власник автомобіля повинен пам’ятати, що якщо є необхідність, він може користуватися кількома системами – це гарантія дилера і закону. Кожен випадок відрізняється один інших.

На законодавчому рівні дуже важко змусити дилера встановлювати певні строки. Все це зазначено в договорі. За законом час гарантії на машину складає 2 роки незалежно від типу договору. Якщо власник за час цього терміну зуміє виявити які-небудь несправності, що підходять під гарантію, то він за законом може вимагати заміни або капітального ремонту. Навіть якщо салон зняв право на обслуговування автомобіля на гарантії, такий ремонт буде проводитися за рахунок продавців чи виробника, але вже на підставі закону.

Якщо дивитися з точки зору законодавчої бази, так просто взяти і зняти машину з гарантії неможливо. Це буде порушувати закон про захист прав споживачів.

Як повернути автомобіль на гарантії

Після покупки машини власники зазвичай виявляють різні несправності і недоробки в деяких вузлах. Закон передбачає 15 днів з моменту укладення договору на купівлю, коли покупець може пред’явити вимогу про заміну, навіть якщо виявлене пошкодження незначне. Але найчастіше серйозні поломки виявляються значно пізніше. В цьому випадку замінити машину можна. Але тільки якщо виявлені серйозні несправності, виправити які дуже важко або неможливо.

Також власник має право вимагати заміни, якщо ремонт по гарантії не було зроблено у визначений термін або автомобіль був протягом року на ремонті більше 30 днів. Часто власники вимагають заміни авто, якщо протягом строку гарантії несправність була виявлена кілька разів. Купівля автомобіля на гарантії допоможе уникнути головного болю в разі серйозних приводів для заміни.

Як не отримати проблеми з обслуговуванням

Щоб максимально убезпечити себе, виробники можуть вимагати від власника виконувати певні зобов’язання при експлуатації автомобіля.

Так, гарантія на новий автомобіль передбачає тільки на станціях офіційного дилера або виробника. Всі запчастини і витратні матеріали – оригінальні. Це ж стосується і ремонтів. Дилери хочуть бути впевнені, що машину не пошкодили некваліфіковані майстра або сам власник. Також одна з вимог – повне вивчення інструкції з експлуатації автомобіля. Власник повинен знати всі особливості автомобіля. Важливо, щоб власник правильно експлуатував машину протягом усього терміну гарантії.

Як відмовляють у гарантійних ремонтах

Після придбання автомобіля покупець разом з усіма документами отримує на руки і так звану сервісну книжку. У ній містяться умови гарантії, а також інформація про обслуговування авто. Вимоги, за якими відмовлено в гарантійному ремонті, у всіх різні. Але можна вивести дещо спільне.

Серед типових відмов можна виділити несвоєчасне проходження ТО в офіційному сервісному центрі, будь-які ремонти поза дилера, порушення прямих заборон з експлуатації, встановлення нештатних запчастин та іншого обладнання.

Також знімають з гарантії, якщо:

• Машина брала участь в гонках, а також будь-яких інших змаганнях.
• Використовувалася у важких умовах.
• Брала участь в ДТП.

Також гарантія закінчується для тих, хто самостійно встановлював яке-небудь устаткування. Гарантія на двигун автомобіля переривається, якщо були порушені рекомендації виробника щодо експлуатації та обкатки.

Підводимо підсумки

Купуючи новий автомобіль, покупець отримує гарантію від виробника або продавця. В даному випадку можна розраховувати на безкоштовний ремонт. Потрібна гарантія на автомобіль? Безумовно, потрібна, адже машина – це складна система з декількох вузлів і механізмів. Практика показує, що будь-які вузли в машині можуть вийти з ладу.

Гарантія – це дуже добре, але необхідно ретельно вивчити договір вздовж і впоперек. В ньому обов’язково є різні приховані умови і пропозиції, написані дрібним шрифтом. Все це необхідно враховувати. Автобізнес часто побудований на обмані. Тому при покупці машини головне – не втрачати пильність. Але багато також залежить і від самого власника. Машину на гарантії слід правильно експлуатувати, дотримуючи всі рекомендації виробника. А інакше на безкоштовний ремонт можна і не розраховувати (тим більше, що дилери будуть робити все для відмови від виконання безкоштовного ремонту).

Також не варто забувати, що протягом 15 днів завжди можна обміняти машину з поважних причин. Терміни гарантійного ремонту за законом не можуть перевищувати 45 днів. Якщо в гарантійному договорі вказані інші строки, які більше 45 днів, то їх можна оскаржити.

Отже, ми з’ясували особливості гарантій, що надаються офіційними дилерами. Як бачите, тут є безліч підводних каменів. Якщо не знати всіх особливостей, є ризик бути обдуреним самим дилером, адже він має цілу низку приводів для відмови вам у ремонті.