Досудова претензія страховику: правила написання зразок

Досудова претензія – документ, що подається потенційного відповідача для вирішення спору без залучення суду. У нашій країні, на жаль, даний документ є не стільки засобом вирішення проблеми, скільки сходинкою до початку судової справи.

З чого все починається

В результаті ДТП виникає обов’язок страхової компанії виплачувати відшкодування. Природно, що у неї немає бажання платити, докладаються чималі зусилля, щоб відтягнути цей момент. І люди змушені добиватися свого через суд.

Досудова претензія – невід’ємна частина арбітражного процесу. У випадку зі страховими компаніями автомобіліст зобов’язаний надіслати претензію, навіть знаючи, що на неї можуть просто не відповісти або відповідь буде суто формальний.

Що служить приводом

Яким чином складається досудова претензія? По-перше, дотримуються загальні правила написання офіційного документа, по-друге, причина повинна бути обґрунтованою. Що служить причиною невдоволення?

• сума виплат не влаштовує автомобіліста, частіше вона явно занижена;
• компанія зовсім відмовляється виплачувати гроші;
• кошти були виплачені, але з суттєвою затримкою з порушенням діючих нормативних актів.

Заниження розміру виплат

Найбільш поширена причина звернення в судові органи. Компанії запрошують власних експертів, які використовуючи зручну методику, знижують розмір виплат. У зв’язку з цим проводиться експертиза, замовлена зацікавленою особою, і на її основі складається досудова претензія.

Відмова платити

Громадяни не завжди добре знаються на тонкощах страхової справи: іноді з деякими порушеннями подають пакети документів, іноді порушення в роботі із зверненнями допускають компанії, і знаходять формальні підстави для відмови. Практикується затягування видачі відповіді, що ускладнює процес розгляду. З-за цього досудову претензію в страхову компанію по ОСАГО слід направляти, попередньо вивчивши чинні нормативні акти або проконсультувавшись з фахівцем.

Компанія зобов’язана дати відповідь не пізніше, ніж через 20 днів після отримання пакета документів від заявника.

Строки виплати

Як тільки закінчуються терміни, відведені нормативними актами на те, щоб виплатити гроші або дати відповідь, чи можна говорити про порушення закону. Наскільки суттєва затримка? Справа в тому, що за кожен день прострочення нараховується неустойка.

В той же час не можна затягувати з заявою судді, т. к. строки давності не обмежені і надмірне затягування звернення з позовом у суді можуть порахувати зловживанням правом.

Кому направляти документи

Закон зобов’язує це робити лише стосовно юридичних осіб, які надають послуги, у нашій ситуації – страхових компаній. Якщо спір виникає з звичайним громадянином, який завдав шкоди і не має страховки, претензія не обов’язкова. Тим не менш зразок досудової претензії фізичній особі знадобиться, якщо є бажання підтвердити спроби вирішити питання без суду.

Чому не можна без претензії

У 2014 році законодавство про страхування доповнили новим положенням. Його суть – в обов’язковості звернення з претензією до страхової компанії. Відсутність доказів виконання цього пункту призведе до повернення позову.

Заявник складає документ, передає його в компанію, і якщо з якихось причин його не приймають, то претензія надсилається поштою. Якщо їх не приймають і таким чином, у позивача з’являється привід говорити, що він прийняв всі міри зі свого боку для вирішення спору.

Написання документа

Складайте претензію дуже уважно. Правильність і достовірність змісту впливає на шанси отримання позитивної відповіді і перспективи судового процесу. Що саме писати?

• ПІБ, дата отримання паспорту та його номер;
• повна назва організації-заявника, посада співробітника, що підписала документ;
• короткий опис обставин;
• незгоду з розміром призначених виплат;
• вимога про виплату з зазначенням просимой суми;
• реквізити банківського рахунку (видаються у відділенні, де оформили банківську картку);
• підпис і дата подання.

Опис обставин – це виклад фактів, на які спираються претензії, посилання на норми або статті закону, договору, якщо заявник звертається в компанію, клієнтом якої є.

Які папери додаються?

• копія паспорта;
• копія документів на автомобіль (паспорт та документ, що підтверджує право власності);
• копія поліса;
• висновок експерта, на думку якого спирається експертиза.

За тими ж правилами пишеться і досудова вимога Росгосстрах. Зразок не обов’язково повинен бути пов’язаний саме з цією компанією, важливіше його відповідність вимогам закону.

Висновок

Досудова претензія – обов’язковий пункт підготовки документів для суду. Без доказів її напрямки справу не відкриють. Незважаючи на гадану формальність, приділіть увагу її якісної підготовки.