Додаткові послуги: визначення, види, класифікація та відгуки

В умовах високої конкуренції практично всі компанії змушені розширювати сферу своєї діяльності і пропонувати клієнтам крім основних і додаткові послуги. Однак тут виникає багато юридичних питань і нюансів. Що можна віднести до цієї категорії? За що компанія може стягувати плату, а за що — ні?

З точки зору закону

Саме точне визначення додаткових послуг можна знайти в Законі “Про фінансової оренді (лізингу)” від 29.10.98 №164-Ф3. У тексті документа зазначено, що до даної категорії можна віднести будь-які послуги, які лізингодавець надає клієнтові до початку або в процесі використання предмета лізингу. Також наводяться приклади додаткових послуг:

• купівля прав на інтелектуальну власність у третіх осіб;
• виконання монтажних та пусконалагоджувальних робіт для введення обладнання в експлуатацію;
• навчання співробітників;
• післягарантійне обслуговування та послуги з ремонту (капітального, середнього, поточного);
• підготовка території виробництва і комунікацій, а також інші роботи, без яких об’єкт лізингу не може бути використаний.

На практиці компанії часто пропонують покупцям обслуговування і допомогою в експлуатації своєї продукції. У сфері послуг додатково надаються сервіси для підвищення рівня комфорту і задоволення індивідуальних вимог клієнтів.