Зразок претензії на неякісне надання послуг

Кожен споживач стикається з порушенням своїх прав, різниця лише в тому, наскільки часто. Тому претензія на неякісне надання послуг – досить затребуваний документ. Правильність і повнота її складання впливають на перспективу майбутнього позову.

Роль претензії захисту прав

Претензія на неякісне надання послуг є центральним документом у процесі захисту споживачем його прав. На ній будується доказова база. Наприклад, та ж експертиза прикріплюється саме до неї. Так само справа йде і з іншими документами.

Крім того, у судових справах про захист прав споживачів відсутність претензії – підстава залишення позову без руху, а потім і повернення документів. Закон зобов’язує споживача спочатку використовувати досудовий порядок вирішення спору.

Якщо підійти до її написання формально, ризик програти справу збільшується.

Хто вважається споживачем

Претензія на неякісне надання послуг складається споживачем. У його ролі виступає фізична особа, яка оплатила послуги для власних потреб чи своєї родини.

Якщо послуга була оплачена для третіх осіб, то замовник вправі звернутися з відповідною скаргою, керуючись нормами законодавства про захист прав споживачів.

На ІП дані норми не поширюються, якщо мета замовлення пов’язана з веденням ним економічної діяльності. Якщо ж мету має особистий характер, статус ІП значення не має.