Претензія в банк: зразок заповнення та поради юристів

На сьогоднішній день банки займають значне місце в житті людини. Між фінансовою організацією і громадянином укладаються всілякі договори на обслуговування, у тому числі ведення дебетових і кредитних рахунків, а також операції з валютою.

Нерідко виникають ситуації, коли клієнт незадоволений роботою працівників, умовами договору або виникли технічні проблеми при обслуговуванні в автоматичному режимі.

Вирішення питань слід почати з письмового звернення в банк.

Основні правила

Клієнт банку має право у цивільному порядку звернутися в суд, якщо порушені його права. Проте суд при розгляді позову враховує наявність факту досудового вирішення питання, яким є претензія до банку.

Дане звернення потрібно складати обов’язково в письмовому вигляді у двох примірниках, один з яких залишається у клієнта на руках з поміткою банку, що претензія прийнята. Обов’язкова наявність номера вхідного документа, який проставляє працівник, який приймає звернення.

Якщо немає можливості принести претензію особисто, можна надіслати поштою рекомендованим листом, бажано з повідомленням про вручення. Цей поштовий документ може знадобитися надалі, якщо банк не зреагує на звернення чи вирішить питання не так, як хотілося б.