Претензія про повернення грошових коштів. Спосіб вирішити суперечку в досудовому порядку

Претензія на повернення грошових коштів оформляється у звичайній письмовій формі з додержанням загальних правил, прийнятих у діловому документообіг. Як правило, такий тип претензій характерний для справ про порушення прав споживача. Наприклад, при покупці взуття на наступний день зламався каблук або відклеїлася підошва.

На практиці претензія часто є лише підготовчим етапом до судового розгляду.

Структура документа

При складанні претензії рекомендується дотримуватися наступної структури:

• у шапці документа вказуються реквізити та найменування особи (юридичної, фізичної), до якого висуваються претензії;
• нижче прописуються реквізити відправника документа;
• ще нижче пишеться назва документа, місце і дата складання;
• у фабулі документа коротко описуються обставини, які підштовхнули автора документа до пред’явлення претензій;
• у закінченні описуються вимоги і терміни, в які необхідно виконати;
• якщо є додатки, то їх слід перелічити;
• в кінці листа проставляються посада, підпис і розшифровка Ф. В. О. автора.