Маркетинг у соціальних мережах: стратегії просування

1

Соціальні мережі в сучасному світі є невід’ємною частиною життя кожної людини. Кілька годин в день як мінімум люди проводять на таких ресурсах, як «Фейсбук», «Однокласники», «ВКонтакте», «Instagram» і так далі. Вони спілкуються там, шукають інформацію, розміщують власні фотографії, оцінюють фотографії інших людей, діляться враженнями, домовляються про зустрічі і багато іншого. Сучасний світ неможливо уявити собі без соціальних мереж, і саме це також маркетологи помітили. В результаті вони вирішили використовувати соціальні мережі як рекламний інструмент, і це виявилося дуже розумним рішенням. І ось вже протягом кількох років маркетинг в соціальних мережах є одним з найпопулярніших і затребуваних у світі бізнесу. І якщо ви до цих пір його не використовуєте, то ця стаття для вас. Ви дізнаєтеся про те, що являє собою маркетинг в соціальних мережах, як він розвивався, як вам грамотно увійти в цю сферу реклами і використовувати наявний ресурс на максимальному рівні. Ви можете бути впевнені в тому, що дана інформація не залишиться для вас марною, так як в нинішньому столітті високих технологій інтернет-маркетинг – це саме те, до чого йде кожне підприємство.

Що це таке?

Отже, в першу чергу необхідно розібратися з тим, що таке маркетинг в соціальних мережах. Цілком можливо, ви бачили скорочення SMM, яка як раз і означає цей його вигляд. Це розшифровується як Social Media Marketing. Перекладається ж це саме так, як ви могли подумати – «маркетинг в соціальних мережах». Але що ж він собою являє? Це вид маркетингу, діяльність якого зосереджена виключно на численних соціальних мережах, які зараз є одними з найбільш популярних інтернет-ресурсів у будь-якій віковій категорії. Просування будь-якого бренду через соціальні мережі гарантує вам значний приплив цільової аудиторії. Але при цьому вам варто розуміти, що дана сфера є досить молодий, тому ніхто не запропонує вам ідеальне рішення з перших же кроків. У порівнянні з іншими видами реклами, які існують десятки і навіть сотні років, контент-маркетинг в соціальних мережах з’явився менше десяти років тому, через пару років після організації і підйому соціальних мереж таких як. Але що ж може залучити такий вид маркетингу?

Причини привабливості

Контент-маркетинг в соціальних мережах може здаватися вам чимось незвичайним і досить важким, так як це дуже складний механізм, знати який потрібно досконально. І тому багато бізнесменів до останнього намагаються відмовлятися від нього, не вважаючи цей варіант досить успішним і корисним у світлі тих витрат, яких він вимагає. І якщо ви належите до таких людей, то вам варто ознайомитися з деякими очевидними перевагами такого виду маркетингу.

По-перше, такий маркетинг має нерекламним формат, тобто рекламна інформація передається від одного користувача соціальної мережі до іншого, а це, за даними досліджень, цікавить користувачів набагато більше, ніж звичайна реклама, яку вони читають на сайті.

По-друге, тут найбільш актуально сарафанне радіо. Вам не потрібно поширювати інформацію серед кожного користувача соціальної мережі. Якщо ви створите якісний контент, користувачі самі з задоволенням будуть поширювати його між своїх знайомих і друзів в мережі.

По-третє, в соціальних мережах є можливість таргетингу реклами, тобто орієнтування її саме на ту цільову аудиторію, яка з найбільшою ймовірністю зацікавиться вашим товаром. Це дозволяє значно знизити витрати і підвищити віддачу від рекламної діяльності.

Ну і, нарешті, величезною перевагою є інтерактивність, так як користувачі можуть без проблем задати їх питання в будь-який момент після прочитання рекламного повідомлення, а ви в будь-який момент можете йому відповісти, щоб привернути його і мотивувати для покупки.

Як бачите, SMM-маркетинг в соціальних мережах може стати неймовірно корисним для вашого бізнесу. Він не потребує великих витрат, але дає величезні переваги на рекламному ринку і є дуже зручним у використанні. При цьому варто розуміти, що стратегія є ключем до успіху. Враховуючи доступність цього інструменту, дуже багато людей намагаються його використовувати, але в більшості випадків це призводить до провалу, створюючи негативну статистику і лякливо враження. Але якщо ви серйозно підійдете до цього питання, то можете дістати собі неймовірний маркетинговий інструмент.

Коли варто використовувати?

Перше, з чим вам варто розібратися – це буде ефективний SMM-маркетинг в соціальних мережах саме для вас. Насправді тільки деякі види бізнесу, такі як, скажімо, спеціалізовані B2B підприємства або таксі-служби будуть не занадто щасливі при використанні маркетингу в соціальних мережах. Але у випадку великих підприємств, як і у випадку з середніми або малими компаніями, SMM – це прекрасний вибір, який, природно, не стане єдиною формою реклами, але може бути прекрасним доповненням. До речі, маркетинг при цьому може переростати в щось більше, тому що багато платформи соціальних мереж зараз дозволяють прямо там здійснювати транзакції, тобто ви зможете здійснювати продаж через соціальні мережі. Крім того, вам будуть доступні такі цікаві можливості, як брендинг, тобто робота над іміджем бренду, збільшення кількості і поліпшення якості трафіку на вашому сайті, а також репутаційний маркетинг, тобто нейтралізація будь-якого негативу. Тепер ви бачите, яким незамінним інструментом є маркетинг у соціальних мережах. Книга з цієї теми вам виразно придасться, якщо ви хочете побудувати грамотну стратегію, але якщо ви не хочете витрачати часу, то вам досить буде ознайомитися з цією статтею, щоб почати діяльність у цьому напрямку.

Історія соціальних мереж

Якщо ж ви все ж хочете, щоб у вас був який-небудь корисний друкований матеріал по темі, то вам може стати в нагоді книга Даміра Халілова «Маркетинг в соціальних мережах». Але всю основну інформацію ви можете отримати з цієї статті. Більше того, ви дізнаєтеся про те, як з’являлися соціальні мережі. Багато хто думають, що вони з’явилися на початку нульових, але, як і було сказано раніше, це був період їхнього розквіту. З’явилися вони в середині дев’яностих, і першою соціальною мережею став проект Classmates, який потім був адаптований для рунета під назвою «Однокласники». Що стосується нульових, то розквіт почався з 2003 року, коли в інтернет увірвалися LinkedIn і MySpace, за якими в 2004 році пішов Facebook. Що стосується рунета, то тут розквіт запізнився, але ненадовго. Вже в 2006 році відразу ж з’явилися і згадані вище «Однокласники» і «ВКонтакте» — аналог західного «Фейсбуку».

Історія маркетингу в соціальних мережах

Тепер ви маєте уявлення про те, як зародилися соціальні мережі, тож настав час поглянути на те, як з’являвся там маркетинг. Розвиток у Росії почало набирати обертів десь в 2009 році, коли соціальні мережі стали більш пристосованими для реклами, а не тільки для спілкування. До цього компанії вже вели свої сторінки, але тільки розміщували на них новини. У 2010 році відбулася інтеграція популярних спільнот, що зробило можливим вірусний маркетинг у соціальних мережах. Крім того, будь-яка компанія отримала можливість створювати свою корпоративну сторінку, яка б представляла або все підприємство, конкретний бренд. Вже тоді були помітні тенденції до появи маркетингу в соціальних мережах, проте 2011 рік став вирішальним. Саме тоді почали з’являтися інструменти для відстеження різного роду статистики в соціальних мережах, що дало компаніям можливість перевіряти ефективність їх реклами, дізнаватися думки користувачів про товар і так далі. У підсумку з 2012 року ринок маркетингу в соціальних мережах почав набувати твердість, і тепер всі знають, що це один із самих популярних і ефективних способів реклами товарів і послуг. Тепер існує маркетинг у соціальних мережах для фотографів, для блогерів і для кожного напрямку діяльності. І, природно, прогрес на цьому не зупиняється.

Сучасні тенденції

Маркетинг і просування в соціальних мережах – це не той спосіб реклами, який може сформуватися і залишитися статичним на довгий час. У світі високих технологій все змінюється дуже швидко, тому, якщо ви хочете увійти в світ SMM, то вам варто знати про деякі найбільш актуальних сучасних тенденціях. Наприклад, зараз практично кожна соціальна мережа змінюється і адаптується для того, щоб служити платформою для ефективного маркетингу. Багато соціальні мережі інтегруються з сервісом Pinterest, на якому можна зберігати зображення із збереженням посилання на вихідну статтю, що значно збільшує трафік. Також варто зазначити, що в соціальних мережах великий розвиток отримує просування сегмента B2B, який в таких умовах не дуже просто рекламувати, але при наявності навіть кількох сотень передплатників у співтоваристві в даному випадку можна отримати прекрасний результат. Крім того, варто звернути увагу на часткове стирання кордонів між соціальними мережами. Раніше існувало досить чітке розмежування: одна соціальна мережа була призначена для пізнання, інша – для розваги, третя – для фотографій, четверта – для роботи, і так далі. Сьогодні ж все стало набагато гнучкіше, що робить інтернет-маркетинг в соціальних мережах набагато більш ефективним.

Стратегія маркетингу

Що ж, прийшов час спланувати ваш контент-маркетинг. Стратегії просування в соціальних мережах можуть бути найрізноманітнішими, але вам варто визначитися з ключовими моментами планування. У першу чергу вам необхідно визначити цільову аудиторію. Потім визначити чіткі цілі компанії. Після цього вам потрібно проаналізувати різні соціальні мережі і вибрати ті, які найкраще підходять для ваших цілей і завдань. Потім вам потрібно визначити поведінкові особливості вашої аудиторії і на підставі цих даних почати розробляти більш детальну стратегію. Це включає в себе визначення системи показників і отримання необхідного програмного забезпечення для оцінки вашої кампанії, визначення необхідних ресурсів для проведення ефективної рекламної кампанії, а також розробка календарного плану вашої кампанії, який дозволить вам більш чітко оцінювати її ефективність.

Що повинна включати в себе стратегія такого маркетингу? По-перше, вам потрібно вибрати, в якому форматі буде представлений ваш бренд соціальної мережі. Це може бути як група, так і спільнота і навіть окрема персональна сторінка. По-друге, вам потрібно буде працювати над мотивацією для вступу в вашу групу або для підписки на вашу сторінку. По-третє, в ваші завдання також буде входити позиціонування вашої спільноти на теренах соціальної мережі. По-четверте, вам не потрібно забувати про те, що сторінку вашого товару, бренду або підприємства потрібно відповідним чином оформити, щоб вона привертала увагу людей і змушувала їх довше залишатися там і вивчати вашу пропозицію. По-п’яте, вам потрібно буде просувати ваше співтовариство, тобто рекламувати його в соціальній мережі. Ну і по-шосте, від вас буде вимагатися управління спільнотою, тобто контроль поведінки передплатників, видалення небажаних коментарів, відповіді на питання, додавання нового контенту і так далі.

Власне кажучи, це досить значний об’єм роботи, і саме тому багато компаній звертаються до фахівців у даній області. Проте безкоштовний маркетинг в соціальних мережах також існує, так що ви можете спробувати впоратися з цим питанням самостійно, без залучення фахівців. На щастя, ви завжди можете оцінити ефективність вашої діяльності та у разі необхідності влити певні кошти, щоб підвищити цю ефективність.

Моніторинг

Дуже важливий момент в даному виді маркетингу – це моніторинг. Його можна здійснювати вручну, використовуючи статистичні інструменти, які безкоштовно пропонує соціальна мережа, однак робити це досить складно, та і інформації ви отримаєте не так багато, як хотілося б. Саме тому вам варто звернути увагу на численні моніторингові інструменти, які отримали популярність разом з популяризацією SMM-маркетингу. З їх допомогою ви зможете зробити дуже багато, аж до аналізу діяльності конкурентів, оцінки ефективності просування і навіть своєчасного виявлення і ліквідації негативу.

Оцінка ефективності просування

Ефективність просування – це те, на що вам варто орієнтуватися, так як за допомогою цього параметра ви зможете зрозуміти, наскільки дієва ваша рекламна кампанія. Існує велика кількість критеріїв, за якими можна оцінювати ефективність просування, серед яких можна виділити найбільш важливі і популярні, такі як охоплення аудиторії, кількість відвідувачів, передплатників і дій (лайки, репости, коментарі), резонанс, створюваний рекламною кампанією, а також обсяг трафіку, що приходить на ваш сайт через соціальну мережу.

Вірусний маркетинг

Наостанок варто поглянути на кілька важливих моментів, які вам обов’язково варто використовувати, якщо ви плануєте проводити маркетинг в соціальних мережах. І перше, про що повинен думати кожен SMM-маркетолог – це вірусний маркетинг. Всім відомо, що таке вірусне відео – це те відео, яке при появі в мережі починає блискавично поширюватися по інтернету завдяки тому, що користувачі, просмотревшие його, діляться ним з іншими користувачами. Точно так само діє і вірусний маркетинг, тільки мова йде не про відео, а про вашому рекламному контенті. І тут дуже важливо розуміти, що таке партизанський маркетинг в соціальних мережах. А це справжнє мистецтво! Партизанський маркетинг – це складання рекламних повідомлень таким чином, щоб вони не сприймалися користувачами як реклама, а скоріше як історія, якою можна поділитися з іншими.

Оптимізація сайту

Ну і ще один важливий хід – це оптимізація вашого сайту під пошукові машини, а під соціальні мережі. На сайтах з’являються кнопки «Мені подобається» і подібні їм, які дозволяють легко і просто розмістити в соціальній мережі інформацію з сайту, також відбувається інтеграція коментарів з соціальних мереж на сайти та багато іншого.

Comments are closed.