Конструктивні і деструктивні конфлікти

Конфлікти виникають внаслідок неузгодженості в кооперації або сім’ї різних емоційних станів, методів дії, мотивів і потреб.

Через конфлікти людина опрацьовує багато проблем — які особисті чи виробничі. Тому конфлікт не можна оцінювати як однозначно негативне явище.

Конструктивні і деструктивні конфлікти: характеристика

Вчасно вирішений конфлікт суттєво покращує взаєморозуміння, і він називається конструктивним. А тривалий, весь час наростаюче протистояння, яке загрожує розривом всіх форм спілкування, відноситься якраз до негативних явищ. Таких ситуацій не можна допускати ні в родині, ні в робочому колективі. Але як це зробити?

У чому конфліктні ситуації оздоровлюють стосунки в групі, зміцнюють відносини. Час від часу в будь-якому колективі навіть необхідний “розбір польотів”. Тим більше якщо це фірма, де для досягнення загального результату повинні враховуватися мотиви і цілі розрізнених відділів.

Кваліфікований менеджер вміє управляти конфліктами, без контролю і правильного керівництва жодна фірма не досягне ні успіху, ні міцних позицій на ринку.

Деструктивний конфлікт виникає, коли хтось з учасників переходить громадські межі дозволеного або навмисно погіршує і так гостру ситуацію.

Характеристики деструктивного конфлікту такі:

• у всіх учасників мети взаємовиключні, знайти спільний знаменник надзвичайно складно;
• сторони докладають зусилля для розпалювання протиріч, а не для їх вирішення;
• немає ніякої регулювання, ніхто не стурбований пошуком регулюючих принципів поведінки в даній ситуації.

Це основні ознаки, за якими конструктивний суперечка відрізняють від деструктивного. Третій пункт вважається найбільш важливим. Тому як у конструктивному завжди присутня третя сторона, арбітраж, який покликаний налагоджувати стосунки.