Ключові показники ефективності (приклади)

Віктор Кузьмін
1 minute

Основна обов’язок вищої ланки управління компанії полягає у створенні стратегії, визначення цілей і завдань підприємства. Реалізація ж цих цілей покладається на плечі працівників структурних підрозділів. Розвиток компанії може перебувати під загрозою, якщо обмін інформацією між співробітниками і керівництвом здійснюється погано. В основному це відбувається за інформаційної перевантаженості керівництва і неможливість раціонально оцінювати ситуацію на робочих позиціях. Це, в свою чергу, впливає на якість контролю за діями персоналу і здійсненням стратегії.

Вплив КПЕ на компанію

Якщо конкретні стратегічні цілі у персоналу відсутні, а також немає достатньої мотивації, це призводить до того, що співробітники не мають можливості визначити правильний курс і не здатні діяти на благо розвитку компанії. Дана нестикування часто призводить до марнотратства ресурсів компанії на здійснення завдань, які є другорядними. Такі проблеми виникають досить часто, і страждають від них багато підприємств по всьому світу.

Самодостатньою стратегію підприємства назвати складно. Прагнення керівництва полягають у досягненні цілей за допомогою постановки завдань для персоналу, а також якісного контролю за якістю виконуваних робіт. У ланцюга елементів, які необхідні для реалізації цих цілей, що представляють собою цикл управління, знаходяться два елемента:

  • Керівництво – персонал. На цьому етапі керівництво визначає завдання, доводить їх до персоналу у вигляді конкретних установок, і контролює цей процес, використовуючи інформацію, яку надають працівники. Після чого, в разі необхідності, завдання коригується і доводиться до відома працівників.
  • Персонал – керівництво. Працівники отримують певну задачу, необхідну для компанії, починають її реалізацію і повідомляють керівництву про те, наскільки успішно вона реалізована. Далі співробітники отримують інформацію від керівництва про правильність своїх дій і, в разі необхідності, коректують їх.

    • Саме тому багатьох сучасних підприємців цікавить KPI (ключові показники ефективності), що це таке і чим може допомогти в управлінні. Адже слабка ланка у наведеній вище ланцюга – це, власне, зв’язок між керівництвом і персоналом. Якщо в її роботі відбуваються збої, то рішення будуть прийматися з урахуванням інформації, яка неспроможна. На думку деяких керівників, гарантія правильності прийнятих ними рішень залежить від кількості зібраної інформації. Але в даному випадку це неправильна думка, так як збільшується час на оцінку інформації, так і її кількість зовсім не відповідає за її якість.

    1 2 3 4 5