Апеляція на Алиэкспресс: як відкрити спір

“Алиэкспресс” знайомий багатьом користувачам інтернету. Тут можна придбати практично все, починаючи від гумки для волосся і закінчуючи норковій шубою. Однак що робити, якщо товар не прийшов, а замовник не виходить на зв’язок? Можливо, прийшла річ зламана або не відповідає очікуванням? Апеляція на “Алиэкспресс” – це розумне рішення.

Що таке апеляція?

Апеляція – це оскарження будь-якого судового рішення у вищих інстанціях. Також це може бути зверненням до вищих органів зі скаргами з будь-яких питань. Дане поняття активно використовується в судовій практиці, стосується як адміністративних, так і кримінальних справах.

За фактом, апеляція на “Алиэкспресс” – це відкриття спору. У свою чергу суперечка – це листування між представниками сайту і покупцем, який незадоволений покупкою. Саме в суперечці вирішується питання про повернення коштів або заміни речі.

В яких випадках можна відкривати спір?

Апеляція на “Алиэкспресс” може бути подана в ряді випадків:

  • Товар не прийшов. Обіцяний термін вже минув, а товар так і не дійшов до адресата. Бувають випадки, коли продавець може збільшити термін поставки. Однак покупець повинен бути про це попереджений. Це може бути пов’язано з проблемами на митниці або роботою поштової служби.
  • Товар не відповідає параметрам, зазначеним продавцем. Це можуть бути як технічні характеристики, так і розмір речі. Те ж саме стосується відтінку одягу, фасону і рисунока тканини.
  • Товар прийшов в неробочому стані. Треснутый екран телефону, порвана кофта або розбиті скла – все це може стати причиною, за якою покупець вирішив, що йому потрібна апеляція на “Алиэкспресс”. Як це зробити, описано нижче.